政府比外卖还勤快的省份在浙江。“让数据多跑路,让群众少跑腿”,这是现如今许多政府机构叫得最多最响的口号。
可是,在浙江,政府叫的口号更是特别:最多跑一次,甚至一次都不用跑!
在浙江有一个,几乎所有人手机里都会有“浙里办”的一个APP,这个“浙里办”APP是30秒响应机制,比星巴克出单速度还快。
婚姻登记可以像网购一样预约时段,这种极致的效率将公共服务的用户体验推向了新的高度。
杭州官员考核体系里面藏着一个恐怖的“勤勉加速度”定律。今年,杭州解决企业诉求平均时长比去年快了1.8天,有网友说,在浙江办事啊,像点外卖一样方便。
有个武汉的网友分享了自己的经历,说上次去办理转社保,结果打印机有问题,这武汉网友说,那我下午再来吧。
为什么不让走呢?就是浙江有一个“最多跑一次”的考核指标,如果群众不能一次办结,就会像外卖员一样担心会被给差评。这种考核啊,比简单的招商引资考核有魅力多了。
于是,公务员态度好得像“海底捞”,工作人员为了让你满意还主动教你怎么弄,生怕让你多跑了一趟。
在浙江,所有高速公路拖车免费。这个放眼在全国,没有第二个省能够做到。还有浙江很多高速公路是实行免费政策的,比如义乌市境内所有高速公路是免费的。衢州、徐州市内高速公路本地上本地下是免费的。湖州38个高速口也是本地上本地下免费。杭州、宁波、绍兴、温州、金华、嘉兴等等,也都有部分高速公路免费政策。
浙江网友说,如果哪一天浙江高速公路率先全部免费了,那就是太牛了!
你可能还会有疑问。有一位外地旅居浙江的一个网友说了一件事。他所在的东阳市横店镇有个市民投诉说,有一户人家养了鸡,天黑以后,这鸡老是打鸣,凌晨的时候打鸣更是频繁。有居民就与该住户协商未果,结果就打电话到“浙里办”,希望有关部门来处理。
结果,这种鸡毛蒜皮的小事,“浙里办”也给办结了。回复是这样说的:接到投诉已查明确有养鸡情况。4月16日上午通知处理公鸡只留母鸡和鸭子。
打鸣的公鸡啊,干不过“浙里办”。在浙江,“浙里办”不仅接受投诉公务部门,投诉商户也可以在这里办理。
一位昆明来的朋友去加油,被加油站坑了,说他车子加油后,又忽悠地买了100元的东西,回来一想不对劲。这昆明人就打电话到了“浙里办”投诉,很快就回复了,结果加油站就立马退回了金额。
还有一个东北人,在杭州讲述了自己的经历。他给女儿办落户,缺少一份原文件,只有复印件。杭州的“浙里办”立马表示没有问题,他们就立即给长春老家那边的有关部门打个电话核对,不用麻烦回去取正本。结果,电话里面老家那边是各种推脱,于是,杭州这边“浙里办”生气了,扔下一句话说,你们就是这样为人民服务的吗?
之后,办事人员就跟我说,不要跟他们要了,复印件也可以证明,然后就给办了。
广西的网友说,这礼拜让我对浙江充满了好奇,以后一定要去浙江看看。
一位宁夏的网友说,体验过线上申请补贴,刚提交没两分钟,钱已经到银行卡了,这要是在我们这儿,这笔钱啊,过一个月,嘿嘿,你以为一个月就到账了?是告诉你:审批不通过。
有个外省网友也叙述了自己的一件事,他说开车在浙江,因为树枝遮住了红绿灯,因此不小心闯了红灯被罚了。他抱着试试看的心情去“浙里办”投诉,结果第二天就接到了电话,说处罚已撤销,并且一个劲的在电话里向他道歉。
更神奇的是,第二天他再次路过那个路口的时候,发现树枝已经被修剪过了。他感慨说,这种办事效率和态度,他真是服了:“浙里办”APP呀,恐怕是好评率最高的APP了。