近日，有网友曝光一段视频称，武汉地铁拒绝残疾人乘车，理由竟然是没有携带残疾证。这一事件一经曝光，立刻在网络上引起了广泛关注和热议。

视频中可以看到，一名失去双手的残疾人试图乘坐地铁，却被地铁工作人员拦下，要求出示残疾证。残疾人表示自己忘记带证件，但地铁工作人员却坚持拒绝其乘车。

这一事件引发了网友们的愤怒和不理解，许多人纷纷表示，如此明显的残疾人，地铁公司的工作人员竟然还要求出示残疾证件，简直是在故意难为人。随着舆论的发酵，武汉地铁公司也迅速做出回应，表示这起事件是正常操作，规定必须出示证件核验。那么，到底是工作人员脑子有病，还是制度有病？

工作人员有错吗？

也许大部分人都觉得工作人员不近人情，是在故意刁难残疾人。可是，正如一些人说的，他们也只是工作人员，严格的执行公司规定，无可厚非。假如他们出于善良的内心，给这名残障人士行了方便，那么他们就要受到公司的处罚，甚至丢掉工作。有人说这就是一种假设，然而也许在我们不知道的情况下，有工作人员已经因为这种事情受到了处罚，有几个人能为了这样的事情放弃自己的工作呢？

地铁的制度有错吗？

那不是人的错，就是公司制度的错了吗？我想说任何制度的制定都是对应相关的事件出发的，肯定出现过有人冒充残疾人逃票的事，才会出现必须出示残疾证的规定。要知道很多残疾人的表征并不明显，只有证件才能证明。地铁公司的制度也是在维护自己的利益，避免有人恶意逃票。然而出现这样离谱的事件，说明制度有明显的瑕疵，没有给员工临时的自由裁量权，造成如此毁三观的社会事件。

残疾人本身有错吗？

硬是要说残疾人有错，只能说他记性不好，忘记将残疾证随身携带。这种说法貌似对这名残疾人不友好，然而这也是事实。好在这名残疾人的心理是健全的，非常理性的看待这件事，并没有因此愤愤不平，这种豁达的心胸值得我们每个人学习。

残疾证的确是为了保障残疾人的权益而颁发的，然而在实际生活中却经常遭遇各种挑战。在公共场所，持有残疾证的人可以享受到很多的福利，比如优先座位、免费乘车等，但是很多时候他们却遭遇到来自盈利单位的歧视和刁难。

有些商家不愿意给予残疾人相应的优惠政策，甚至刻意设置各种障碍让持证人士无法享受应有的权益。有的公共交通工具也存在不给予残疾人席位或者让他们感到不舒适的现象，这让残疾人感到非常委屈和不公平。

为了改变这种状况，我们需要更加严格地执行相关政策，建立监督机制，惩罚那些故意歧视残疾人的行为。同时，也需要加强对商家和服务单位的培训，提高他们对残疾人权益的重视，让他们认识到给予残疾人相应的帮助和支持是他们应尽的社会责任。

残疾人是社会的一份子，他们享有和其他公民一样的权利和尊严。我们应该共同努力，营造一个更加包容和平等的社会环境，让每一个人都能得到应有的尊重和关爱。