文 | 林轻吟
编辑 |林轻吟
前言
如今电商行业做得越来越红火，为了维护客户，保障消费者的权益，各大电商平台，也出了不少的新政策。
其中就有“仅退款”的规则，但一般情况下，买东西一手交钱一手交货也是天经地义的事情。
而“仅退款”一般是商品遇到质量等问题，并且和客户和商家协商一致后，才可以选择的。
但谁也没有想到，如今这个维护消费者的选择，居然会被某些人当成了“白嫖”的工具。
近日一名女大学生就因为此事被曝光，引发了大众的热烈讨论，了解事情经过的网友，都表示她吃相太难看了。
她究竟都做了什么？后续又是如何处理的呢？
一包红枣引发的矛盾
9月25日，一则视频引发了广大网友的关注，一位电商平台的商家，在网络上公开指责一名女大学生，表示对方对她进行了疯狂的辱骂。
原来是女学生在她的店里买了一包红枣，9月13日下的单，9月17日取的件，本以为这是一场正常的交易，但没想到事情并没有那么简单。
9月23日晚上，女大学生主动联系客服，表示红枣的包装袋破了，话里话外都是对红枣的不满意。
而客服也是非常礼貌的进行回复，先是诚恳的进行了道歉，然后表示由商家掏运费，希望她能够申请退货退款。
按理说客服的态度很好，处理结果也没什么问题，消费者并不会损失什么，但女大学生对此却并不满意。
她表示自己没空，没时间退货，意思就是想要申请“仅退款”，这样她既能够吃到红枣，又能够把钱要回来。
这样的做法，也是让客服有些无奈，其实客服也早就发现了女学生的意图。
一方面她反映问题的时候，距离她收到货的时间，已经相隔了6天，这个时间点紧紧卡住七天无理由退货的时间。
另一方面，女大学生也一直声称红枣包装破烂，但根据她展示的图片，很明显能看出来，红枣包装只是有些褶皱而已。
很多消费者都知道，这种牛皮纸的包装都有这样的问题，想要运输下来完全平整，那也是不太可能的。
因此这位大学生很大概率根本没有想过要退货的问题，甚至有可能早就把红枣吃干净了。
对于她这样的无理要求，商家也并不想放任下去，客服甚至还服务到位，表示可以帮女大学生找快递员，上门取件。
结果却直接点燃了女大学生的怒火，她态度非常嚣张的怒怼客服，到后面甚至进行了长达1个小时的辱骂。
其中不乏很多不堪入耳的话语，以及她各种人身攻击的言辞。
根据商家后续的曝光视频中就能看到，足足有十几页，实在让广大网友目瞪口呆。
那些完全上不得台面的话就不说了，剩下的也好不到哪里去，比如在客服道歉的时候，女大学生回复“道歉有屁用，你跳楼让我看看”。
后面她还嘲讽客服这个职业，说人家高中都没毕业，挣得钱也养活不了自己，晚上十点都不下班，太可怜了。
此外她不仅骂客服不是人，更是恶毒的诅咒人家晚上出事，仅看这些只言片语，就足够让人感到窒息了。
这哪里像是一个女大学生说出来的话？看起来更像是没有素质的骂街行为，后续这名大学生还反手给商家扣上了个假冒伪劣产品的罪名。
而因为平台的机制问题，客服也必须要礼貌的对消费者进行所有的回复，从头到尾人家的态度都是很友好的。
但这也不代表客服和商家没脾气，因此一则后续的视频就这样曝光在广大网友面前，这名女大学生再如何嚣张，如今也要慌得不行了。
新京报官微2024-09-26——大学生网购收货6天后申请“仅退款”，被拒后辱骂商家一小时？校方回应
后悔也晚了
根据商家的爆料，这名女大学生是山西大同的一名新生，商家也已经取得了充分的证据，找到了她当时取快递的录像。
但商家仍然对这名大学生保留了一丝余地，将她的脸给打了码，商家的诉求也很简单，就希望这名大学生能够视频道歉。
事情发酵得越来越快，热度也越来越高，不少网友都跑到山西大同大学的官方账号下留言，这件事很快就引起了学校的注意。
学校表示，这是学生的个人行为，会对她进行严肃的批评和教育。
说起来学校也的确受到了无妄之灾，因为这名女学生的个人行为，也被不少网友指责，后来只能把评论区给关了。
有知情人士表示，这名大学生是一名新生，现在已经被不少同校学生指责了，希望个人行为不要上升到学校。
也有很多网友非常支持商家的维权行为，其实这种想要白嫖的情况，在现实中早就屡见不鲜了。
最后往往是商家的权益受到损害，还要自己去承担这中间的损失，也是有苦难言。
总之这名女大学生，如今也是以另一种形式出了名，在得知自己被商家曝光之后，才开始慌张起来。
但她言语间还是想要甩锅给商家，但不论如何，她后续也只能按照商家所言，对人家进行视频道歉。
这也代表她接下来还有很长一段的社死时间，相信这会为她的大学生涯，带去非常难忘的回忆。
而最让网友们难以置信的是，这场纠纷为的只不过是不到十三块钱的一包红枣而已。
这不知情的人，还以为这中间有多么大的金额纠纷呢，就这么点钱都不愿意支付，最终还暴露了自己的人品，实在是得不偿失了。
还是希望大家都能够引以为戒，若是产品真的有问题，当然要坚决维权，但若是没问题，也不要抱着白嫖的心态，毕竟谁都不容易。
