大家时不时能在新闻上听到医患关系紧张的事儿。为什么会这样呢？
一方面，医院就诊人非常多，约号、候诊、检查，一道道程序下来，患者心里急，等得不耐烦。有时候排了很长时间队，见医生没几分钟，面诊流程已经结束，话都来不及说清楚，患者心里就窝火。
另一方面，医生每天要看好多病人，工作强度大，精神高度紧张，实在没太多精力去安抚每个患者的情绪。而且医疗知识太专业，解释起来费劲，患者听不懂，就容易产生误会。
这时候，陪诊师就派上大用场了。
陪诊师就像是患者在医院里的贴心帮手。患者一进医院就懵头转向，陪诊师能帮忙跑前跑后，快速找到取号、检查的地方，节省大把时间，让患者少些焦虑。在候诊的时候，陪诊师陪着患者聊天，了解一下患者病情，舒缓患者紧张情绪，让他们心能安定些。到医生问诊时，陪诊师帮忙把患者的情况说清楚。如果患者有疑问也能及时反馈，让医患沟通顺畅，减少误会。
有陪诊师在，患者心里有底，就医体验好多了，对医生的配合度也提高，反过来医生工作也能更顺畅，医患关系就没那么紧张了。
成为这样专业的陪诊师，专业培训必不可少，绝不仅仅是一个跑腿代办的工作。这方面，橙医陪诊在陪诊师培训上下足了功夫。
这家公司的培训课程很实用，最开始带陪诊师熟悉医院各个科室分布、约号看病流程，这是基础功，得练扎实。还会培训沟通技巧，让陪诊师懂得怎么和不同患者打交道，老人怎么安慰、年轻人怎么交流，都有技巧。
更重要的是，橙医陪诊还会培训陪诊师医疗知识，像常见病的症状、检查指标的含义，人体十三大系统常见病等等。这样陪诊师在协助患者就医时，就能做到有的放矢。
经过橙医陪诊的培训，陪诊师的专业素养有保障，为患者服务得心应手，也给规范陪诊行业立了标杆，让大家看到专业陪诊的力量，为改善医患关系持续助力。
医患关系的改善需要多方努力，陪诊师这一新兴职业的出现成为生力军。橙医陪诊更是为缓和医患矛盾做出自己的贡献。
