端午期间，为保证旅客顺利出行，包头站加强客流组织，动态调整检票时间，避免旅客错乘、漏乘。在进站口、安检台、中转换乘区等重点区域，抽调休班人员加强引导，畅通旅客进出站、站内便捷换乘流线。充分发挥综合服务台作用，突出做好老幼病残孕重点旅客服务，做到全程关爱服务。增设售票厅引导员，积极做好问询解答、出行线路规划、售票改签等工作，确保旅客出行温馨顺畅。
同时，针对近期高温天气，包头站细化服务措施，开启消防排烟窗口，保持候车室不间断通风；设置高温服务站，备齐藿香正气水等药品，提供阴凉休息场所，及时为中暑旅客提供帮助，让旅客假日出行更温馨、更美好。
通讯员：李振鹏
