“买了这个车，现在开都开不了，如果我要把这个车开好，我还要重新去学习阿拉伯语，你说这都是什么事儿啊！”
说这话的，是一个名叫吴先生的顾客。
吴先生看上去应该有四五十岁的年纪，因为要用到车，所以他决定买4s店看看车。
到了一家他所中意的4s车店，吴先生对这个牌子的车子特别满意，在经过店里面的销售介绍，他表现出很满意的样子。
但是吴先生要和家人商量商量，并没有立即下单，但是和商家交换了联系方式，以便联系。
众所周知，如今的汽车里面的硬件设施非常先进，尤其是语音功能，比如说导航去哪里，直接对着下达指令，导航就会立马搜索出来他想要去的地方。
全程不用动手，只要动动嘴皮子，导航就能指引你如何去往你想去的地方。
比如你想听歌曲，直接用语言下达指令，这大大方便了正在开车的车主，如果一边开车，一边分心去操作其他事情，会很危险。
所以语音系统带给人们极大的便利。
但是语音系统还有一个统一的要求，那就是说的必须是全国统一标准的普通话，如果你说一句地方的方言，语音系统会识别错误。
不仅我们国家有，其他国家也有，但是生产车子的商家工厂，会针对不同国家不同语言，做系统的调配。
如中国版的车子说中文，日本版的车子说日本……
吴先生看中的这辆车子，仅仅过了几天，吴先生就花了百万元，把这辆车子开回了家。
原本买了新车高高兴兴的，可是很快吴先生就发现了，这辆车子他开不了。
不是说车子不会启动，而是这个车子里面的所有智能系统，都是阿拉伯语言。
在买车之前，商家就已经向吴先生郑重承诺，会给吴先生购买的车子的系统进行汉化。
后来汉化完成，不仅没有令吴先生满意，整辆车子的系统全都卡住了，显示屏按都按不了，这又是怎么回事？最后又是怎么解决的？
原来，在吴先生购买这辆车子的时候，可以看到这辆百万豪车的后视镜上面也都印着阿拉伯语。
可是即便如此，凭着对豪车的喜爱，吴先生还是毫不犹豫的买了，因为商家在吴先生，保证帮助吴先生把车子进行汉化。
有了商家的保证，吴先生觉得自己没有了后顾之忧，大手一挥，一百万把车子买下来了。
可是当付过钱之后，吴先生并没有第一时间把车子开走，而是就在店里等待着车子系统汉化。
等啊等啊，很长时间过去了，吴先生再一次去询问好了没有，商家却说搞不了，无法升级。
商家给出的理由就是，这辆车子的技术比较新，以他们现在的技术还跟不上，劝诫吴先生再耐心等一等。
这一等，又是半年过去了，吴先生所面临的问题，商家一直没有给他解决好。
在电话里说不清楚，吴先生就亲自来到店里，找到了负责人，问清楚自己的车子什么时候可以好。
商家看到吴先生人来了，赶紧迎上去，面对吴先生的质疑，商家这一次的说法，没有再让“等一等”，而是提供了两个解决方案。
车子有两个版本可以升级，一个是升级成繁体中文，一个是中文简体。
前者需要再多加6000块，后者也需要多加12000元，听到要钱，吴先生不高兴了，并不是他付不起这个钱，而是买车子之前，明明向他承诺过的，车子免费做汉化。
这一下子又让另外交钱，欺骗消费者吗？
然而商家还觉得自己为消费者考虑，由于吴先生买的车子价值一百万，可是给他打折扣，只需要3000块就能升级繁体中文。
一百万都花了，吴先生并不缺那3000块，为了赶紧可以开上心爱的车子，还是把钱给交了。
事情结束了吗？并没有，问题又来了！
交了钱车子做完了汉化，吴先生坐在车里，突然发现，显示屏不灵了，系统卡的要死，像死机了一样。
别说豪车，就说普通的小汽车，显示屏都是触摸似的，就像平板手机一样，可是吴先生点一个按键，一动不动。
这可把吴先生气坏了，随机他联系了记者，讲述了自己所遭遇的事情，听完吴先生的讲述，两人一起来到商家。
面对吴先生再一次质问，负责人又又改变了说辞，记者问道：买车子之前不是承诺过做汉化吗？
然而商家一口否认并没有这样的承诺，可是吴先生的手机里还有两人的聊天记录。
商家把责任都推到销售身上，说那是销售承诺的，并不是他承诺的，合同上没写，就不算。
这个问题抛开一边，又一个问题，那就是为什么车子做完汉化死机了？
商家是这样说的：这辆车子他们也是第一次改，改了之后才发现出了问题。
听到商家负责人的说辞，吴先生立马都不乐意了，这是拿顾客的新车做实验吗？
都说顾客就是上帝，怎么到了吴先生这里，他反而成为了实验的小白鼠了呢？
但是这家负责人却不以为然，甚至还理直气壮的说，新功能出来之后，拿顾客的车做实验是理所应当的。
接着不要脸的提出，让吴先生再掏出一万二做中文简体的汉化，有了一次教训，怎么还会上第二次当。
商家对吴先生咄咄逼人：如果你是商家你怎么来做这个事，你不尝试你不做，怎么知道问题出在哪？你生病了不让医生给你看病吗？
笑死人了，明明顾客是上帝，这下反过来了，不仅让顾客花冤枉钱，而且还让其甘愿做小白鼠。
怎么看这家店就是一个坑人的目的，面对不讲道理的商家，吴先生也不想多说什么，他决定用法律的手段，来保护自己的合法权益。
对于吴先生经历的这件事，你们怎么看！
信息来源：
焦点讲堂第8期：男子花百万买了一台豪车，竟然发现开不了，想开要用阿拉伯语
