近日，艺人伊能静在社交平台发文吐槽，她和家人在搭乘芬兰航空时遭遇了行李丢失事件，其中她婆婆的行李至今未找回，引发了广泛关注。
1月5日，伊能静和家人乘坐芬兰航空的航班从芬兰特罗姆瑟飞往挪威罗瓦涅米，没想到航班抵达后，有13件行李不翼而飞，且全部是中文乘客的行李。到达目的地后，机场并没有芬兰航空的柜台，只有一个负责行李的工作人员，在填写了相关单据后，伊能静被告知飞机太小，行李放不下，所以留下了13个箱子。对此，伊能静认为，航司在收行李时已经收取了费用，这样的说法显得有些不负责任。
1月7日，伊能静一家准备飞回上海时，被告知行李已送达，但抵达机场后，却发现婆婆的行李还是被错拿了。伊能静表示，婆婆的行李中有她用了十五年的特殊枕头，对婆婆来说意义非凡，“婆婆的发型全靠那个枕头”。目前，伊能静已经托人在罗瓦涅米寻找婆婆的行李，并希望能够找到原行李的主人。
伊能静的吐槽引发了广大网友的共鸣和愤怒，许多网友纷纷留言分享自己在航空旅行中遇到的类似问题，并对航空公司的服务质量提出了强烈的批评。芬兰航空上海办事处的客服表示，会将此事转给负责相关业务的工作人员跟进处理。
此次事件不仅让伊能静一家经历了旅行中的不愉快，也再次引发了公众对航空公司行李管理问题的关注，希望航空公司能够从中吸取教训，提高服务质量，确保每一位乘客的行李都能安全、准时地到达目的地。
