被羊毛党怒一夜怒薅7000万元！

近日，一则新闻火遍各大社交平台，山东翼小天鹅网络专卖店，在直播销售小天鹅洗衣机的时候，由于工作失误产品标价错误，一夜损失7000万元！如今后续来了，店家公布退款，市监局介入，律师发声，评论区吵翻天。

8月28日凌晨，位于安徽省宣城市绩溪县的“山东小天鹅专卖店”正在进行线上直播，主播正在绘声绘色的为大家讲解产品。

小天鹅是一家名气很大的家电品牌，主播在介绍完洗衣机后，准备为大家送上一波“福利价”，后台的电商运营人员会将原本的价格给直播间的观众们一些优惠。

然而问题就出在，由于新来的电商运营人员对店铺的规则还不是那么熟悉，在上链接价格的时候不小心将价格给输错了！

根据后续网友所提供的截图我们可以看到，网友下单的两台洗衣机，原本价格都要一千七百块钱左右，而由于运营人员的失误，网友拍下来居然只花了两百和四百元。

这样的价格绝对算是“粉碎性骨折了”，据商家表示，当时上架的价格连成本的五折都不到！这样错误的价格一直持续了二十分钟。

这期间，消息很快就传遍了各大“薅羊毛群聊”，很多人为了薅羊毛纷纷涌入直播间疯狂下单！起初商家还因为销量多而沾沾自喜，然而直到卖出将近四万单后，商家才发现问题所在！

原来，不是因为这一次营销成功生意火爆，而是因为电商人员上错了价格！怪不得这短短的20分钟内会直接爆4万单！这下商家彻底傻眼了！

意识到错误的店家赶忙关闭了链接，然而不幸的是，此次下单金额已经超过4000万元，涉及货值7000多万元，这么大的金额是店家所无法赔偿的。

这一家店铺其实是一家小店，在一家小县城里，从运营到打包加起来就6个人，再加上实体经济不景气，这些年来店家也没有赚到什么钱。

7000万这个数字对于商家来说绝对是一个天文数字，这么多货物，店家无法发货，也根本发不起，目前商家已经下架了淘宝商铺的商品链接，并且发布了公告。

店家表示，由于运营人员的错误设置，扰乱了市场正常秩序，自己深感抱歉，并且表示，本人就算是倾家荡产也赔不完，希望拍下洗衣机的朋友们可以理解自己的难处，办理退款手续。

有些网友得知卖家的难处后纷纷选择了退款，但也有一部分网友却并不愿意买账，有网友表示，商家这样做完全是市场行为，买卖本来就是你情我愿的事情，价格定错了就应该为自己的错误买单。

还有网友猜测，店家很可能是自己想刷单，但没想到被真人看见了，就算是薅羊毛的占了便宜，也是真金白银的付了款，商家就算想反悔也应该支付这些客户违约金。

但也有网友表示，得饶人处且饶人，新店员出问题固然有错，但是应该给年轻人一个机会，不要将人给逼到绝路，靠占便宜也发不了财。

网友表示，如果是自己自己会选择退款，退款对于自己没有什么损失，但是对于商家而言很可能一辈子都搭进去了，这一波羊毛薅的良心不安。

随着舆论越闹越大，小天鹅总部也了解到了情况，相关工作人员联系到了小天鹅山东专卖店的店主，向店主伸出了援手，不至于让店主走向绝境。

小天鹅山东专卖店再次发布公告表示，小天鹅品牌商决定对自己提供百万元的专项支持，对于此次受影响的消费者，将赔偿10元的现金红包和100元的无门槛优惠券。

然而一些资深的“羊毛党”在付款了洗衣机后不愿意退款，甚至将商品挂在咸鱼，想将单子转卖给别人！

随着舆论越闹越大，知名律师也发声表示，普通用户通过漏检拍下商品并不构成违法行为，商家也没有资格强制买家退款。

但如果是专业“薅羊毛党”，多次参与薅羊毛，甚至组织亲朋好友薅羊毛的行为会构成侵权或者违约，要承担民事责任甚至刑事责任，更严重的甚至构成诈骗行为。

9月2日下午，记者联系了当地的市场管理，工作人员表示，已经注意到此次事件了，目前有关部门已经介入调查了。

网友表示，自己也是加了好几个薅羊毛的群，一般遇到这种情况都是能退就退掉，自己是薅羊毛，但不是薅人血，给对方一次机会，不要把人逼上绝路。

网友表示，其实这件事情一个愿打一个愿挨，退掉是情分，不退掉也是本分，最后还是要看买家自己。

还有网友反问，难道羊毛党犯法了吗？自己报价表错了，自己买了难道也算是违法吗？要是标价高商家是不是也有错。

网友表示，这期时间归根结底就是商家内部工作失误导致的乌龙事件，消费者不退款是不违法的，捡便宜不违法，不退款也无可厚非，商家怕是要含泪发货，为自己的行为负责。

这件事情其实也给广大商家上了一课，在招聘电商运营人员的时候，一定尽量手把手亲自己教学，等新人熟练了以后再单独操作。

这小小的一个行为，20多分钟，直接损失了7000多万，这么大的损失放普通人身上，就算不吃不喝打工一辈子都赔不完，现在商家估计想哭的心都有了。

也希望那些购买了小天鹅洗衣机的朋友们，得饶人处且饶人，谁都有犯错的时候，希望大家可以将心比心，不要将人逼上绝路。

对此你怎么看呢？欢迎在评论区留下你的观点。

信息来源：2024-09-03 14:30·九派财经：被薅走7000万的小天鹅网店再发声：品牌方提供百万元支持补偿消费者

信息来源：2024-09-02 21:39·大皖新闻：小天鹅被薅羊毛？律师：无法强制执行

信息来源2024-09-02 22:28·红星新闻：一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入