前情略提,当提到乳饮的消费市场,我们不得不提到的两大巨头——伊利和蒙牛。
然而,“天下大势,合久必分,分久必合”,这不,伊利因为连续发生的风波,让自己从乳饮市场的地位面临挑战,甚至无人问津的现状都可能存在。相比之下,另一盏明星,蒙牛,在这场乳饮乱局中任凭风雨,稳坐第一宝座。
短时间内,伊利卷入的一连串事件犹如瀑布般倾泻而下。事件最初是偶然的意外,然而其后续发展却逐渐拨开了项目事件的层层迷雾。
破鼓众人锤,前有两千元的赔偿带走1箱牛奶的赔偿刚达成和解平息事件,在2024年5月30日,一名运输司机又公布了自己与伊利的纠纷。自己曾经被伊利索赔1万5,起因是司机师傅在装载货物准备封箱加固时,工作人员非要师傅把车开到另外指定地点封存。
事情的经过看似简单,又暗藏玄机。师傅无奈按照要求要制定地点,到了地方停稳后傻眼了,只见后箱的牛奶撒了一地,后来伊利厂找承运方赔款,司机无奈只能自掏腰包1万5。
连续两拨对司机的无理操作。在舆论的洗礼下,某利面临了一场前所未有的危机。而公众的惊诧之情更来源于,彼时伊利已被卷入一系列风波,这一显眼的疏忽,更让人疑虑其过去的良好声誉,是否也是建立在这样独特的行为逻辑之上。
对于为自己跑运输的司机如此苛刻的措施,让人看到资本怎么用自己制定的规则收割劳苦大众的,这场风波在网络上掀起了巨大的争议,许多网友看后都纷纷表示无法置信。这一质疑和反感的情绪,也在一定程度上影响了某利在市场上的形象和销量。一位商户公开表示,自从这几起事件发生后,他的店内某利饮品的销售额急剧下滑,甚至有两天只售出了一箱。
然而让公众更加惊讶的是,某利对于这种质疑和反感的应对策略并非向公众道歉或者做出解释,而是显示出了一种极度傲慢的态度。甚至在某消费者公开抗议后,其回应甚至狂妄至“不缺你一位”。
在商言商,这样的公开表态无疑相当于给自己的品牌消费者画上了一个减号,因为“多一个也是一个,少一个也是一个”。这一言行,无疑只能让某利在公众心中的形象更加陨落,销售额也难免下滑。比如前面所提的商家,他也在直言,他所售卖的某利产品中,已经有几次发生质量问题,尤其是外包装破损的问题。
虽然对于伊利的行为,网友们普遍表达了质疑和反感,但也有对这位运输司机所言内容的真实性进行质疑的声音出现,理性的态度也依然存在。然而,要说某利这一系列的行为和表态,不对其在乳饮市场的地位构成直接威胁,那是显然难以自圆其说的。
熟知树大招风这句谚语的蒙牛,也准备好了顶住压力、一骑绝尘的筹码。在伊利名声大跌,销量也渐微弱的时候,它看到了翻身的机会。而对它而言,只需要保持稳定就足够了,毕竟伊利已经成为了公众的众矢之的,突飞猛进也无疑招来无尽争议。
然而,世事如棋,千变万化。 哪怕是目前的某牛,也不可能保证自己永远稳居乳饮市场的翘楚。 事实上,只要某利回头是岸、积极应对上述的一系列风波,起码在民众心中,它仍然有挽回形象,甚至重新夺回失落宝座的可能。这个世界无一是不变,唯有变者才能保持永生。