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11月27日，据现代快报报道，江苏苏州一名火锅店老板小虎（化名）为招揽生意，在火锅店里开直播。

而顾客小山（化名）在火锅店就餐时意外发现自己被店内的摄像头无预警地直播到了店外的直播间。

小山感到自己隐私受到侵犯，认为自己并未同意被录制并公开展示，两人为此起了争执。后小山将小虎起诉至法院，要求火锅店支付精神损害抚慰金并道歉。

案件经过法院审理，法官认为该火锅店在没有明确告知顾客的情况下进行直播，并未征得顾客的同意，因此构成了对顾客隐私权的侵害。

法院最终判定火锅店需支付顾客精神损害抚慰金500元，并在其直播间置顶发布道歉视频。

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该事件迅速引发了网友的广泛讨论。

一方面，有人认为顾客过于敏感，店铺的直播行为可能只是为了增加店铺曝光度，帮助吸引更多顾客，且顾客没有因此遭受重大损失。

另一方面，绝大部分网友支持顾客的立场，认为店铺在没有征得顾客同意的情况下进行直播，属于对顾客隐私的侵犯，应当受到相应的法律制裁。所以对于小山的做法太支持了！

不少网友提到，随着直播带货、餐饮行业等领域的快速发展，商家在进行宣传时常常忽视顾客的隐私保护。

直播成为了一种重要的商业手段，但如何在保障顾客隐私和商家利益之间找到平衡点，仍然是值得探讨的问题。

此事件也揭示出，商家在利用直播等手段进行营销时，必须严格遵守法律法规，尊重顾客的隐私权。

尽管现代科技让店铺与顾客的互动变得更加便捷，但隐私泄露的风险也随之增加。商家应当意识到，顾客对于自己在公开场合的展示有权选择是否同意，不应在未经许可的情况下随意曝光顾客的形象。

从法律层面来看，顾客有权要求商家赔偿因隐私权侵害所导致的精神损害。

而从商业伦理的角度，商家应当在顾客就餐时明确告知其是否会出现在直播画面中，或采取必要的措施以防止类似事件的发生。

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梦晰姐认为：

这起案件给广大商家敲响了警钟：在追求营销效果和客户体验时，切忌忽视对顾客隐私的尊重。直播、社交媒体的普及和商业模式的创新为餐饮行业带来了许多新的机遇，但只有在合法合规的框架下进行，才能实现双赢局面。

消费者的隐私应得到保护，商家的营销也应合法且合乎道德，以此建立长期稳定的信任关系。

总之，娱乐和商业要谨慎，顾客的隐私权不容忽视，商家应在创新中始终保持对顾客尊重的底线。