近日，小米首款电车SU7成功上市，起售价仅为21.59万，加上媲美保时捷的时尚外形，出色的智能驾驶体验以及超长的续航里程，吸引了很多消费者疯狂追捧，在上市一天内就预定了88898台，可谓是出道即巅峰！
然而，在热潮退去后，有消费者想要退单，可是只要支付5000元定金并且主动锁定配置后，若因个人原因取消订单，定金将不予退还。这一策略让很多消费者感到不满，他们建立维权群，质疑这是霸王条款。
面对这一争议，央媒也发声表示消费者在购买产品时要仔细阅读相关条款，了解清楚自己的权益和义务。有消费者质疑“锁定配置”具有误导性，央媒认为小米汽车已经履行了告知义务，雷军在发布会多次解释定金规则，并且在预定操作界面也有明显的提示和说明，如果消费者以自己“疏忽大意”为借口误点了锁定配置，这显然不应该让小米汽车来背锅，并且在二手平台转让订单，也损害了其他消费者的合法权益。
然而，尽管有央媒的发声，网友们对小米的这一政策仍持有不同看法。有网友表示支持小米的决定，认为定金不退是合理的商业行为，消费者应该为自己的决策负责。也有网友表示不满，认为这样的规定过于霸道，不符合消费者权益保护的原则。
在这样的背景下，小米公司应该认真倾听消费者的声音，平衡商业利益和消费者权益的关系。一方面，企业应该明确告知消费者定金不退的规定，让消费者在购买前做出充分的考虑；另一方面，企业也应该在合理范围内考虑消费者的诉求，制定出更加人性化的定金退还政策。
最后，定金不退的争议反映了当前消费者权益保护和企业商业利益之间的博弈。我们应该在尊重商业规则的同时，也要关注消费者的权益，推动形成更加公平、透明的市场环境。只有这样，才能实现企业和消费者的共赢，推动社会的和谐发展。
