（为保护当事人隐私，本案人物名字均为化名）

2022 年 6 月的一天，吉林长春的曾女士接到了一个外地电话。

对方自称是经侦支队的人员，询问曾女士最近有没有出过国。

曾女士表示自己连护照都没有，还谈何出国呢。

对方严肃地说，有人利用她的身份信息在境外开设了多个银行账户，这些账户涉嫌参与洗钱。

现在的曾女士必须要全力配合公安部门的调查，要么自己把存款转入一个 “安全账户” 进行审查，要么他们就会通知银行和单位对她的账户进行查封。

曾女士平时经常在网上看到电信诈骗的案例，听到对方这么说，开始害怕了，担心自己真的被卷进洗钱而影响工作。

在惶恐情绪的支配下，曾女士很快来到她家附近的甲银行营业厅要转账 40 万。

柜员在办理业务时发现这笔交易很可疑，就问了曾女士几个问题，转账用途、收款人是谁等。

曾女士支支吾吾说不清楚，还显得很紧张。

柜员怀疑曾女士可能遇到了电信诈骗，提醒她：这很可能是诈骗，再考虑一下吧。

没想到曾女士听了非常恼火和着急：这是我的钱，我想怎么用就怎么用，你赶紧给我办理！

见曾女士态度坚决，柜员只好报告了大堂经理，大堂经理也觉得这笔交易有问题。

就婉言告诉曾女士：“您这笔交易金额较大，我们需要核实一下，建议您先冷静冷静，回去再好好想想吧。”

曾女士见他们就是不给转账，气呼呼地离开了，直接打车去了稍远的另一个银行网点。

在乙银行，曾女士这次吸取了在甲银行的教训，只坚持说要给自己的二姑转账，柜员也没有多问，就痛快地给她办理了转账，就这样 40 万元转入了对方提供的账户。

转账后她第一时间打电话给对方，却一直打不通，焦急地等了一会儿，曾女士越想越不对，就突然意识到甲银行说的话，慌忙中就赶紧报了警。

警方在很短时间内就确认了对方是电信诈骗人员，但⑦位置是在境外，而且钱也已经被层层转移了，以目前的手段，根本无法追讨回被诈骗的金钱。

曾女士越想越生气，但她却坚定地认为自己没有任何问题，反而把怒火对准了乙银行。

她认为乙银行没有尽到提醒义务，如果乙银行像甲银行一样也强行不给她办理转账，自己就不会被诈骗。

就这样曾女士理直气壮地把乙银行告上了法庭，要求银行赔礼道歉并且还要赔偿她 40 万元的经济损失。

1、银行的义务与责任

银行在日常业务中负有一定的审慎义务，对可疑交易进行识别并提醒客户注意风险。

但这种义务是有限度的。

银行工作人员通常依据经验和相关规定，对明显异常的交易进行询问和提醒。

然而，最终的决策权仍在客户手中。

在本案例中，甲银行的工作人员发现可疑交易后，及时询问曾女士转账用途和收款人等问题，并明确提醒曾女士可能遭遇诈骗，还建议她冷静考虑。

这个事实说明甲银行已经尽到了合理的提醒义务。

2、客户的责任与行为后果

客户在进行金融交易时，也有一定的注意义务。

客户应当对自己的财产安全负责，谨慎对待转账等重要交易行为。

在面对银行工作人员的提醒时，客户应当认真考虑风险，而不是盲目坚持转账。

曾女士在甲银行已经被明确提醒可能遭遇诈骗的情况下，仍然坚持转账，并且在乙银行故意隐瞒真实情况，导致被骗。

曾女士的行为存在重大过错，应当对自己的损失承担主要责任。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”

在本案例中，曾女士的过错明显，而银行在履行了合理的提醒义务后，不应承担赔偿责任。

最终，法院判决：驳回曾女士的诉讼请求。

1、要提高警惕，增强防范意识。

在日常生活中，我们应时刻保持警觉，对陌生电话、短信等保持高度警惕。

尤其是涉及钱财问题时，更要谨慎对待。

不要轻易相信陌生人的话，更不能随意将钱财转入陌生账户。

当接到自称是公检法等部门的电话，要求转账到 “安全账户” 时，一定要保持冷静，通过正规渠道核实对方身份和信息的真实性。

可以拨打相关部门的官方电话进行查询，或者亲自前往相关部门核实情况。

2、认真对待银行提醒。

银行工作人员通常具有丰富的经验和专业知识，他们对可疑交易的判断往往是基于一定的依据。

当银行工作人员提醒可能存在风险时，我们应当认真对待，不要盲目自信或固执己见。

如果对银行工作人员的提醒存在疑虑，可以进一步向银行咨询或者寻求家人、朋友的意见，而不是一意孤行。

3、不隐瞒真实情况。

在与银行工作人员交流时，我们应当如实告知交易的真实情况，不要故意隐瞒。

银行工作人员只有在了解真实情况的基础上，才能更好地为客户提供服务和风险提示。

故意隐瞒真实情况不仅会给自己带来风险，也会给银行的工作带来困难。

4、了解常见的金融诈骗手段和防范方法，增强自我保护能力。

可以通过阅读金融知识书籍、参加金融知识讲座、关注金融监管部门的宣传等方式，不断提高自己的金融知识水平。

例如，了解电信诈骗的常见套路，如假冒公检法诈骗、网络购物诈骗、中奖诈骗等，掌握防范这些诈骗的方法，如不轻易透露个人信息、不随意点击陌生链接、不相信天上掉馅饼等。

只有这样，我们才能有效防范金融诈骗，保护自己的财产安全。

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