用的好好的，大家为什么不爱用移动了？

2024年2月份移动业务净减客户数51万户，这背后的原因值得让人深思。

图片来源于网络

我生活在农村，咱们农村有很多老人家使用老人机，这还是传统的那种按键手机。

按道理来说，这些手机不是智能手机，根本就是用不到流量，可是，我在无意中发现，在我身边就有一些老人，每个月都在被扣除流量套餐费用，而奇怪的是，老人家根本就不知道什么时候开通或者购买的这些流量套餐。

就像我家邻居二婶，她前些日子来找我，想让我帮她充值话费。

这是举手之劳，我当然立马应允。

然后闲聊中，二婶跟我吐槽，说：“现在的话费真不经花，以前充值100元话费，可以用差不多一年，现在，小半年还不到，就说没钱了！”

我问二婶：“是不是打电话打太多啦？”

二婶：“没有！我怎么舍得打电话！要打也是打联网的短号，平时都是别人给我打电话，我很少打出去的，接电话又不要钱！每个月就扣10块钱月租！”

因为是邻居，我就说帮忙打个电话给客服，让他们查询一下看有没有其他扣费。

没想到，经过询问才了解到，以前确实10块钱一个月的月租，但是现在已经更换了套餐，是29元，其中还包括了一些流量和免费通话。

我表示：“这是老人家使用的，那些东西根本用不到，希望可以改回到原来10元的套餐。”

可是客服并没有给我直接的回答，只说“现在10元的套餐已经没有了，可以帮忙申请优惠，每个月再减免19，减免半年。”

我说：“那半年后不是又恢复到了29吗？”

没想到客服回应：“那你到时候再给我们来电！”

你们看，这就有意思了！这这些，都是移动公司的常规操作！

不仅是我二婶，咱们村还有很多被涨月租的，就连我自己也经历过。

我现在的这个手机号码开始的时候，是19元的月租，后来，有一次移动公司的工作人员给我打电话。

说我是老客户了，有个优惠活动，说是39元这一个套餐，包含了多少G流量和多少分钟免费通话，现在免费给我体验，只要我同意，就帮我办理，而我每个月的月租，仍然只需要支付19元，如果到期了，我不想用，直接取消就可以了。

这么一听，是不是觉得很划算，虽然¥19的也够用，但是明明人家卖39的，偏偏没有多收我钱，让我去占这个大便宜，真是天才难逢的好机会呢！

肯定同意呀！我说好之后，电话那头直接就帮忙操作了，直接把我的套餐升级为39，短信马上就发到我手机里了，说我办理成功了。

当然，优惠期为半年，可是，他没有告诉我，半年到期以后，套餐可能不会再有19了！

在我看来，这真的是套路啊！

包括现在，我都时常会收到一些推销电话，说现在有什么什么优惠，换做以前，我可能会听一听，可现在我却烦得很，觉得“无事献殷勤，非奸即盗！”

我是比较清醒的，“吃一堑长一智”吃了一回亏，上过一次当，那就不能再上第二回呀！

可老人家们可不懂！有时候，别人打电话来了，这些善良、没有什么心机的人们，别人说啥就是啥，他们没有这么多的弯弯绕绕，没想这么多，以为别人就是单纯为他好，给他送优惠的呢！

所以到底有多少人，接了一个电话，就稀里糊涂地把自己当前的套餐给更改了，我相信这个数目不会很少！

不知道你们有没有遇到过？

现如今，大家也没这么好忽悠了，越来越多的人，直接放弃了！

这不，根据最新的数据显示，2023年二月份，移动公司移动业务进减客户数51万，这个数据确实蛮惊多的。

我认为大家放弃使用移动的原因，有以下几个：

第一、电话推销太多，垃圾短信让人不堪困扰。

第二、莫名其妙的被扣费。

第三、打着免费的旗号升级套餐，却是“杀熟”。

第四、套餐升级以后，想降下来很难。

第五、人们维权意识的提高，抵制霸王条款。

看来，想要把客户拉回来，还是要实实在在的为人们做实事，把服务做好，赢得民心民意，才是实打实的，一味地追求利益，只会让人们越来越反感，希望这个企业能够认识到自己的不足，加以改正，把企业做大做强，为人民服务！

不知道，对于这个现象，你有什么看法呢？