1. 定义
数字化转型是企业利用数字技术（如大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等），对其业务流程、商业模式、组织架构和企业文化等方面进行深度变革，以适应数字经济环境，提升企业在数字时代的核心竞争力和价值创造能力的过程。它不是简单的技术应用，而是涉及企业全方位的战略转型。
2. 概念
- 技术驱动：以各种先进的数字技术为依托。这些技术贯穿企业运营的各个环节，是实现数字化转型的基础工具。例如，大数据技术可以帮助企业收集、存储和分析海量数据，挖掘潜在商业价值；人工智能技术能够实现智能客服、智能预测等功能，提升服务效率和决策精准度。
- 全面变革：涵盖企业的多个层面。包括业务流程的优化和再造，使企业的运营更加高效、灵活；商业模式的创新，如从传统的产品销售模式向提供基于数据的增值服务模式转变；组织架构的调整，建立更加敏捷、灵活的团队结构，打破部门壁垒，促进信息流通和协同工作；企业文化的重塑，形成数据驱动、创新进取的文化氛围。
- 战略导向：是企业的一种长期战略选择。数字化转型不是短期的项目，而是为了应对数字时代的市场竞争和客户需求变化，从战略高度出发，规划和推进的系统性变革。企业需要明确数字化转型的目标、路径和重点领域，将数字化战略融入企业整体战略中。
3. 内涵
- 业务流程优化与创新
- 自动化流程：通过数字化技术将传统的手工或半自动化业务流程转变为全自动化流程，减少人工操作环节，提高效率和准确性。例如，企业资源规划（ERP）系统可以自动化采购、生产、销售等业务流程，实现供应链的高效协同。
- 流程再造：根据数字技术的特点和优势，对现有业务流程进行重新设计和优化。例如，在数字化营销中，企业可以利用客户关系管理（CRM）系统和营销自动化工具，重新构建从客户获取、培育到转化的全流程，实现精准营销。
- 商业模式重塑
- 产品服务化：企业从单纯的产品提供商向服务提供商转变，或者在产品基础上增加服务元素。例如，汽车制造商从销售汽车转变为提供汽车租赁、共享出行、汽车保养、智能交通服务等多种服务模式，通过服务收费增加收入来源。
- 平台化生态模式：构建数字化平台，连接产业链上下游的众多参与者，形成一个相互依存、互利共赢的商业生态系统。例如，电商平台整合了供应商、物流企业、金融机构和消费者等各方资源，通过平台的交易撮合、数据分析和增值服务，实现各方利益最大化。
- 组织架构调整
- 敏捷组织：建立敏捷的组织架构，以小团队为单位，快速响应市场变化和客户需求。这些团队能够自主决策、快速迭代产品或服务。例如，软件开发团队采用敏捷开发方法，通过短周期的迭代开发，快速推出软件产品的新版本，满足用户不断变化的需求。
- 跨部门协作：加强部门之间的沟通与协作，打破传统的部门界限。数字化技术使得信息能够在企业内部快速共享，不同部门可以围绕共同的项目或客户需求开展工作。例如，产品研发部门与市场部门可以通过共享客户数据和反馈信息，共同开发符合市场需求的新产品。
- 企业文化重塑
- 数据驱动文化：形成以数据为核心的决策文化，企业的各项决策都以数据分析为依据。员工注重数据的收集、整理和分析，管理层根据数据洞察来制定战略和业务计划。例如，企业通过数据看板展示实时业务数据，各级管理人员根据数据及时调整工作方向。
- 创新文化：培育鼓励创新的文化氛围，支持员工尝试新技术、新方法和新业务模式。企业设立创新奖励机制，对有价值的创新想法和实践给予奖励，激发员工的创新积极性。同时，通过内部培训和知识共享，让员工不断学习和掌握新的数字技术知识，提升创新能力。
