上海航空FM9256航班，为了等14名外国人，让141个乘客硬生生等了3个半小时。事发之后大家都开始质疑航空公司的服务态度和公不公平的问题。
延误背后的原因，特殊待遇引发众怒
FM9256航班原本是要按时起飞的，但不知道为什么突然就推迟了。100多名乘客也就只能干等着。但是谁也没想到，等了3个多小时后，突然有14个澳大利亚球员来了，还直接上了飞机。
紧接着乘客们当然不干了，他们觉得航班延误这么久，就是为了等这14个外国人。乘务长虽然解释说是因为天气原因才延误的，但乘客们哪听得进去？他们觉得，就算是因为天气，航空公司也应该公平对待，不能因为乘客是外籍的就给特殊待遇。
流量管控成挡箭牌？公众质疑声不断
海口美兰国际机场的工作人员后来出面回应，FM9256航班延误是因为流量管控。但此时大家已经听不进去这些解释了。
有网友发问：为什么别的航班都能正常飞，就上海航空的这班不行？还有网友更直接，说机场这个流量管控的解释根本站不住脚，因为这根本解释不通为什么航空公司会让141个乘客等3个半小时，就为了等那14个外国人？
航空公司服务态度
这次发生的事情，其实是对航空公司服务态度和公平原则的一次大考。航空公司，本就应把“顾客至上”放在心里，不管什么时候都要先考虑乘客的利益。
但是上海航空这次的做法，明显是没做到这一点。他们让141个乘客白白等了3个半小时，就为了等14个外国人。这让乘客们心里不舒服，同时也损害了他们的权益。更重要的是，也让航空公司的形象和信誉受到了影响。
特殊需求和公平原则
这件事发生后，航空公司必须要好好想想怎么解决。他们需要把乘客的需求和感受放在心上，碰到特殊情况也要做出合理公平的决定。
航空公司也要跟乘客多沟通，别让信息不对称造成不必要的误会和争议。相关部门也要加强对航空公司的监管和管理，让他们严格遵守公平原则和服务标准，给乘客提供更可靠的服务。
结尾：公平至上
以后，航空公司需要把乘客当回事，任何时候都要守着公平原则和服务标准。
当然，作为乘客也需要理智点，碰上正常的航班延误类似情况，需要客观看待。
青衫
以后拒坐上海航空就是了！因为你不知道下回也许会把你赶下飞机！
及西及西 回复 07-28 10:47
没有上海航空这个公司
和f8838
把洋鬼子当爹养，厉害了
紫气东来
外国人比中国人重要！！！？
七寸光阴三寸人心 回复 07-28 12:31
汉奸都是这么觉得的
沉淀
贱
用户48xxx22 回复 07-29 10:32
跪的太久了
点点痘
看过视频！有缘由的等无话可说，问题是直到那十几个上了飞机机乘人员还在撒谎找理由，也没有提前告知大家什么缘由不起飞，一直等着！上了飞机的人员还有说有笑，是真的舔啊！
清_浊
还是中国人吗？？？？？？？？？？？
凶残的布鲁托 回复 07-28 15:19
这不就是么？
hengyang202
总经理、副总经理每人扣一年工资均分给该航班中国乘客，空管负责人、直接下达推迟起飞的人员开除，开除者的三级上级各降一级、罚一个月工资，十年内如果再出现类似情况，一律无条件开除并行业禁业
用户10xxx64
愧疚了站不起来
牛夫
直起你的腰吧！
用户17xxx24
就广东广西没那么崇拜外国人，广东广西人比较务实，这样崇拜过头能当饭吃吗。广东广西一般那里有好吃的饭店远一点也要去，
大叔 回复 07-31 01:21
满大街的到处大小便，不觉得可恶吗
妖皇 回复 11-22 15:10
这么喜欢黑人你去非洲吧
飞天
法规是严肃的，任何人都不可能例外！航空公司也不例外。真有特殊情况。应告知乘客。不可欺骗乘客！航空公司应向乘客道歉或赔偿！
CBD
航空公司非常正确：敢不等吗？
扎霍维奇 回复 07-28 12:50
说的对，支持航空公司的做法！
聊斋
因为是他爹。所以要等
我是中国人
蠍子拉屎，毒一粪。
老标
如果等的不是外国语，早飞走了！
华明
证据充分是可以告的
拼凑不回的昨天
跪得比狗还贱
浅陌默v
实在太过分！
爽四爷
退还70%机票费吧。已经发生的事儿想解决办法。那十几个人谁让等的谁给航空公司掏钱。
球球
好膈应[哭哭]
用户17xxx48
这个世界上有公平?少给劳资扯犊子
feng
说什么都管用，一起索赔吧
风神幻
上航，再见
乘风
一群贱人
16sgh28
自己缺爹，还拉着别人一起认爹。
一条龙
我下次是不是也赶不上航班，改签等我4个小时，我看是一秒钟都不会等吧
头条
有汉奸走狗在里面作祟
用户10xxx49
有点法的情况下，不座飞机，因为飞机比客车，火车，高铁相比属于空难比较高的，珍惜生命，拒座飞机！！
快要渴死的 回复 07-28 11:54
[汗]这还用相比，难道客车火车高铁也会发生空难？
上官天月 回复 快要渴死的 07-28 15:29
有道理。
用户16xxx17
东航、上航能不坐就别坐
国国建
这就是中国人的耻辱
农民工
狗屁航空以后拒坐
顺其自然
贱不贱啊？
烏鴉
有些人心里的辫子还没剪掉
吴升海
汉奸航空公司。
行I
看通报说，似乎这15个人，本来不是这个航班的，是东航其他航班的。不知是不是这样。
用户17xxx49 回复 07-28 08:31
上航是东航的子公司。
行I 回复 用户17xxx49 07-30 23:27
这个知道，似乎您的回答和我的疑惑有点远。
忘却
外国人是他爹
捍卫
上海航空∶有种你不坐啊 自己爬去上海
用户15xxx17
汉奸航空。
用户21xxx74
向人民法院起诉上海航空公司。
用户29xxx51
如果行李上了飞机，那么得等，或者卸行李
青山
犯盐
ikun
这是它爹
霸王硬上弓
贱
lady first
如果是中国人，也不行啊！规则不能因为是什么人而改变，没规矩不成方圆，我讨厌不遵守规则的所有公司，并不是因为他给外国人特殊待遇！所以小编用外国人吸引眼球的行为我不认同！直接说他有没有违规吧！
用户10xxx60
下次买票就不要买上海航空的，让他们去舔吧！
用户10xxx92
因为是上海航空[笑着哭]
哄哄
这家航空公司真贱[汗]
扎霍维奇
支持航空公司！
深海之鱼
有高铁呀[得瑟]
小马
141个中国客人就应该下飞机，让这帮子也等三个多小时
tenkey 回复 08-02 14:09
然后人家就直接飞走了[得瑟]
用户83xxx23
告他可以陪钱吗？
陽金
141比14，相当于10比1，相当于一个洋人的重要性要10个国人才比得上 [笑着哭][笑着哭]
大老虎
中国人的劣根，瞧不起自己人
化石
的确很贱！
不服你来
对自己国内规定起飞前两小时须到机场过安检后等待登机，浪费乘客相当长的时间。外国人来了就可以晚到等它们三个多小时，简直是无耻之极！真的是跪久了起不来了。[流鼻涕]
无名
崇洋媚外
可以喊文盲，不是流氓
崇洋媚外
可以喊文盲，不是流氓
为啥就不能给他们改签
水清木白
机场调度问题，和航空公司有什么关系？看到是上航，竟然还有地域黑黑上海，搞笑[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
江涛
抵制上航，坚决不坐上航
海阔天空
如果是我，等那些老外上飞机后我要求下飞机，连同托运行李全部给我拿下来，让他们也再等等
阿龙
自己犯贱，那没办法
4887966
官方就说了两个字？要等？你这是博眼球
Mr.Right-hand
跪族是全世界最贱的玩意
时间你好
再下去14个中国人去玩3个小时，让他们等3个小时能等就啥都不说，不能等那就拿话来说
北漂老杨
可以维权！这141名乘客可以通过走法律程序起诉上海航空公司作为赔偿
乱作一团
亲身经历。在榆林中午的航班，在外边吃了一碗面，我们到机场离起飞只剩15分钟，说是要提前半小时安检，不能登机了，最后就退了机场建设费，自己又喊人开车把我们拉回去了[不开心]
目语
到点起飞，谁也不会说话。
过往
谁还记得那个说“懂什么叫外教豁免权吗？”的女人吗？没别的意思，我就是想说我记得[笑着哭]
大鸠卜嘢郎
上海啊！
冯辉
应该141名乘客全下飞机，要么哪14个人下飞机，并起诉赔偿耽误的时间费用
冰河尔尔
如果是大自然灾害的问题或者突发紧急状况不解决会引起更大的危险而延误时间有情可原，如果只是等这些所谓的外国人白白等三个小时，那就要解释解释说点什么了。如果在国外，我们中国人有事耽误时间时，外国人是否也会等我们中国人三个小时的时间呢？
无极无限
明明就是等人，还要骗，明明是骗人还要装无辜
海阔天空梁贵坤
流量管制鬼扯
ZWQ MQF
难道又是一个被外资控制的公司，
用户10xxx34
申请纪律委员介入最有效
kiki
上海航空
用户60xxx07
崇洋媚外
无所谓
上海航空？那就正常了！[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
小财迷
要平等对待，不能崇洋媚外！
小李糊涂
有骨气的国人记住这个名字“上海航空”，机票白给都不去座它们家航班
国国建
这就是乡下人对上海的看法！却不知这些人它们都来自中国不同的农村？？？？？？？？？？
用户18xxx96
现在明目张胆了[得瑟]
怒放的生命
太正常了
杠精本精
从哪儿赶过来的，要三个多小时[笑着哭][笑着哭]
凸凸
好好好 上海航空 以后优先排除 外国乘客够他们拉了
我是一棵聪
脊梁在哪里？
娃哈哈
中国大部分航空公司已经被外国人控制了！
湘---华
够贱！
孤雁
贱骨头
五阿哥
汉奸卖国贼公司！关门吧！
尔东先森
严查，如若真是为了等这十几个外国佬耽误国人行程的，那么就必须撤职查办。
活在二次元的鱼
上航是东航的子公司有本事都去喷东航啊！关我们上海什么事啊！！！
不失者
一看上海的，沙币们就要群起攻之了，习惯了。这事关航空公司什么事？？美兰机场管控要求，特么只要和上海有相关，土狗就不管不顾咬了再说。
用户15xxx08
记住，说一千道一万，还得移民好
kxxc25166
上海是国际大都市，一视同仁，那有外国人和中国人的区别。
蓝色555
服
A曉蘋果
以后就坐上航了 晚了还可以等[点赞]
漫步者
脊梁骨没了
马叉虫协会会长
上海航空公司的高层人士都是软骨病患者[呲牙笑]