我国消费市场为什么这么乱?为什么这么多假冒伪劣商品,其一个方面是厂家为了追求利润极大化把关不严之外,其实和消费者自身也有关系。其中就是发现大部分消费者不懂法律是如何规定的,商家、厂家侵害了自己哪些权益都不知道。
这里我就先给大家讲《消费者权益保护法》中的前面11个字“为保护消费者的合法权益”就是什么是消费者的合法权益。讲这个之前先看看我之前发的一篇的评论:
《拼多多客服在长达一个多小时里对买家四个问题一个不敢回答》评论截图
看看这些人,明显不知道自己有哪些权益被侵害了。
《拼多多客服在长达一个多小时里对买家四个问题一个不敢回答》评论截图
基本上都是为拼多多叫好的。
《拼多多客服在长达一个多小时里对买家四个问题一个不敢回答》评论截图
都在为拼多多叫好“鸣冤”!其他我就不发了,自己可以去看
这里看看。
我来说说《消费者权益保护法》中的两点:
《消费者权益保护法》中所说“为保护消费者的合法权益”的“其合法权益受到侵害的”,指的是消费者在购买,使用商品或者接受服务的过程中,自身依法应享有的各种权利受到了侵害,致其人身、财产等方面的合法权益受到了损失。下面具体说:
人身权益方面生命健康权:
如果消费者因购买或使用了存在质量问题的商品,如变质的食品导致食物中毒,或因接受的服务存在安全隐患而致使身体受到伤害,甚至危及生命,这就属于生命健康权受到了损害。
例如,在餐厅就餐时,因餐厅提供的食物不卫生导致消费者出现严重的呕吐,腹泻等症状,就需要就医治疗。消费者的生命健康权在这个时候就受到了侵害。
人格尊严权与个人信息权:
当消费者在消费过程中遭受商家的侮辱,诽谤或者商家未经同意擅自泄泄露,善用其个人信息,如姓名、电话、地址、身份证号等,导致消费者接到大量骚扰电话或垃圾邮件,或者私自发视频到网上,影响到正常生活。那么,消费者的人格尊严权和个人信息权就受到了损害。
财产权益方面商品本身的财产损失:
消费者购买的商品存在质质量瑕疵缺陷,致使商品无法正常使用或价值降低,如购买的手机频繁死机,黑屏等这就是财产权益受到损害。
因商品或服务的问题导致的其他财产损失
那商品本身的问题,若因购买,使用商品或接受服务而给消费者带来的其他财产方面的损失,也属于合法权益。受到损害的范畴。
比如消费者购买了一台存在质量问题的洗衣机,在使用过程中,洗衣机故障导致家中的地板被水淹泡,造成地板损坏,需要重新更换地板,由此产生的更换地板的费用就是消费者因商品质量问题所受到的额外财产损失。
公平交易权益方面知情权受损
商家未向消费者如实提供商品或服务的相关信息,如商品的成分、性能、产地、保质期,服务的内容、质量、价格等,导致消费者在不知情的情况下做出了错误的购买决策。
比如商家销售的化妆品,未标明含有某些可能引起过敏的成分,消费者使用后出现过敏反应,这就是消费者的知情权未得到保障,进而使其合法权益受到损害。
选择权受限
要通过强制搭售不合理限制条件等手段,剥夺了或限制了消费者自主选择商品或服务的权利。
比如消费者在购买电脑时,商家强制要求必须同时购买其指定的鼠标、键盘等配件,否则不予出售电脑。这种行为就侵害了消费者的选择权。
公平交易权被侵犯
消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质质量合格、价格合理、计量正确的公平交易条件。若商家存在价格欺诈、缺斤少两、以次充好等行为,就损害了消费者的公平交易权。
例如,商家在促销活动中宣称某商品打五折销售,但实际上该商品在打折前已暗中提高了原价。消费者看似享受了折扣优惠,实则并未得到真正的实惠,其公平交易权受到了侵害。
原来讲一个内容就这么长了
那下一个就另外一篇写。
本来这篇先写两个方面的。