在互联网高速发展的时代，网络平台的算法问题日益凸显，对用户的网络体验和社会公平产生了重大影响。在此背景下，网信办开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动具有重要的现实意义。
一方面，随着算法在网络平台的广泛应用，一些不良现象逐渐显现。例如，同质化推送容易营造“信息茧房”，使用户陷入单一的信息环境中，限制了视野的拓展；诱导沉迷问题也不容忽视，高度同质化的内容可能让用户花费过多时间在网络上，影响正常的工作和生活。此外，大数据“杀熟”、操纵榜单等行为，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争环境。另一方面，新就业形态劳动者的权益也可能因平台算法而受到侵害，比如一味压缩配送时间可能导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。同时，算法向上向善服务的缺失，也可能侵害网民的合法权益，尤其是对未成年人和老年人等特殊群体的影响更为明显。
因此，开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动至关重要。通过专项行动，可以深入整治这些典型问题，构建更加健康、公平、有序的网络生态环境。这不仅有利于保护用户的合法权益，也有助于推动互联网行业的可持续发展，为社会的进步和发展提供有力的支撑。
重点整治问题解析（一）“信息茧房”与诱导沉迷在当今互联网时代，构建“信息茧房”防范机制至关重要。首先，应提升推送内容的多样性和丰富性，避免高度同质化的内容充斥用户的信息空间。平台不能强制要求用户选择兴趣标签，也不得将违法和不良信息记入用户标签并用于推送，同时要严格控制收集用户个人信息的范围，确保不超范围收集用于内容推送。此外，规范设置“不感兴趣”等负反馈功能，让用户能够自主筛选不喜欢的内容，从而引导平台优化推送策略。
整治诱导沉迷问题具有重大意义。一方面，过度同质化的内容容易让用户陷入沉迷，耗费大量时间在网络上，影响正常的工作和生活。另一方面，丰富多样的信息环境有助于用户拓展视野，促进个人的成长和发展。通过构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性，规范负反馈功能等措施，可以有效减少诱导沉迷现象的发生，为用户营造一个健康、积极的网络环境。
（二）操纵榜单行为提升榜单透明度的方法有很多。全面公示热搜榜单算法原理，能让用户更好地理解榜单的生成机制，提升榜单的透明度和可解释性。同时，完善榜单日志留存，提高榜单算法原理的可验证性，确保榜单的公正性。此外，健全水军刷榜、水军账号等违规行为和账号检测识别技术手段，严厉打击不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点的行为。
这些措施的必要性在于，操纵榜单行为不仅破坏了网络生态的公平性，也误导了用户的信息获取和判断。通过提升榜单透明度，打击操纵榜单行为，可以让真正有价值的信息和内容得到应有的展示，为用户提供更加真实、可靠的信息参考。
（三）侵害新就业形态劳动者权益为防范盲目追求利益侵害劳动者权益，平台应采取一系列措施。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则，让劳动者清楚了解工作的具体情况。同时，搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。
这些措施对劳动者具有重要的保护作用。明确的算法规则可以让劳动者更好地规划工作，减少因不了解规则而产生的纠纷。畅通的申诉渠道则为劳动者提供了一个维护自身权益的途径，当遇到不可控因素影响工作时，能够及时得到合理的处理，避免因平台不合理的要求而承担不必要的责任。
（四）大数据“杀熟”严禁利用算法实施大数据“杀熟”有着明确的具体要求。首先，禁止利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为，确保消费者在购买商品时能够享受公平的价格。其次，提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容，让消费者明明白白享受优惠。同时，客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。
这些措施对消费者意义重大。大数据“杀熟”行为严重损害了消费者的合法权益，破坏了市场的公平竞争环境。通过严禁差异化定价、提升优惠促销透明度等措施，可以有效保护消费者的权益，让消费者在网络购物中享受公平、透明的消费环境。
专项行动的目标与意义本次“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的工作目标明确且意义重大。
工作目标方面，致力于实现算法导向正确，健全完善正能量优质内容池，优化算法推荐服务机制，积极传播正能量，防止设置诱导用户沉迷、过度消费等算法模型，避免利用算法干预信息呈现和规避监督管理行为。确保算法公平公正，不利用算法实施垄断和不正当竞争行为，保护劳动者和消费者的合法权益。提升算法公开透明，优化检索、排序、推送等规则的透明度和可解释性，以适当方式公示算法推荐服务的基本原理等内容。实现算法自主可控，使关闭算法推荐服务的选项操作便捷、功能有效，便利用户自主选择兴趣领域。同时，落实算法责任，建立健全算法安全管理制度和技术措施，常态化开展算法安全自评估。
其意义主要体现在以下几个方面：首先，对维护网络生态至关重要。通过整治“信息茧房”、诱导沉迷、大数据“杀熟”等问题，丰富网络内容的多样性，避免用户陷入单一信息环境，减少不良信息对用户的影响，营造健康、积极的网络生态环境。其次，有力保护网民合法权益。规范平台行为，防止大数据“杀熟”、操纵榜单等行为损害消费者利益，为网民提供公平、透明的网络消费环境。同时，提升面向未成年人、老年人的算法推荐服务，保护特殊群体的合法权益。再者，促进算法应用向上向善。增强算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用，持续提升生成合成信息检测识别能力，及时发现处理违法违规生成合成信息。最后，推动互联网行业可持续发展。督促企业深入对照自查整改，提升算法安全能力，完善平台管理机制，有利于互联网行业在规范的轨道上持续健康发展。
