最近考虑降移动卡的套餐，这样只接电话就行了。因为我还有一张联通卡，流量话费都充足。网上说有种8元保号套餐，但是咨询客服，客服说没有这种套餐，可以选18元那种最低的保号套餐。然后我选了18元那种。10086客服说，48小时内，会有工作人员联系我办理。当时我就信了……等着联系电话。

好吧，我被忽悠了～只有推销升级套餐的电话打进来，叫我接着买更高的套餐。再次打10086人工客服确认的时候，她说我要去当地营业厅办理。我说就要线上办理，有个客服说可以线上办理的，她这是忽悠人吗？！……这样耗着，我也很烦啊，移动App上不能自己选择降套餐～客服说，降套餐的途径有两种：要不去营业厅办理，要不就等着他们后台处理。……客服不愧是打太极拳的高手！！！只会说我们没有权限办理，然后说帮你反馈给了公司了，48小时之内会有工作人员联系你…………所以说，为什么升级套餐容易，降套餐却那么难呢！！！用户选择降级套餐应该享受与升级套餐同等的权利，这种升级容易降级难已严重侵犯消费者的自主选择权。客服统一的反馈的结果表明明可以办理降级，人为的给消费者设置障碍。

电信、移动、联通打电话 改手机套餐哪家最方便？近日，上海市消费者权益保护委员会对此进行体察，三家运营商改套餐方式不同，移动、联通合约期内，降套餐需到营业厅办理。电信在无合约和在合约期内两种情况下，升级和降级套餐均可直接通过电话方式办理。但需要同意物流配送。

移动在 无合约的情况下，升级和降级套餐均可直接通过电话方式办理；在合约期内，升级套餐可通过电话方式办理，而降级套餐则需要先去到营业厅办理解除合约，有违约金可通过网上营业厅线上支付违约金后解约。

联通同样在无合约的情况下，升级和降级套餐均可直接通过电话方式办理。在合约期内，升级套餐可通过电话方式办理，降级套餐需要去营业厅解除合约后再更换。

针对这一现象，网友们纷纷表示曾亲身经历过此类“套路”，有网友表示，自己曾经是18元/月的套餐，被相关客服一路忽悠升级到78元/月，当其询问客服是否能降到18元/月时，客服直接回复不能降级。在大多数网友看来，手机套餐的更改，依旧存在“升级容易降级难”的问题。