一顿家宴吃了7800元，顾客看完账单报警，提出了3倍赔偿

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浙江杭州，一场原本欢聚的家宴竟演变成了一场酒楼与顾客之间的激烈对决。

潘某带着家人和朋友来到一家酒楼，本意是欢度美好时光，但却在结账时发现账单上多出了11道未点菜品和一瓶未点酒水，金额竟高达1100元。

酒楼方面坚称没有错误，激起了潘某的强烈愤怒，他不仅报警求助，还坚持要求酒楼退一赔三，总计2.4万元的赔偿。

潘某与朋友的原计划是欢聚一堂，享受美食，随后再一起打牌。

他们在一家酒楼订了一间带有自动麻将桌的包厢，并点了一桌高档菜品，初步估算消费在6千多元左右。值得注意的是，他们还自带了酒水。

然而，当晚，一场不可思议的事件发生了。打完牌，潘某欲结账，却被告知消费已达7800多元。

他的账单上不仅多出了一瓶价值128元的酒和6瓶红牛，还有9个价值1千多元的菜品，这些都是潘某一行人未点，也未见端上餐桌。

潘某当然不能轻易放过这样的差错，于是与酒楼工作人员理论不休，但工作人员却始终坚称没有错误。

这个时候，潘某选择报警求助。民警通过监控视频发现，的确有服务员将这些菜品端到了房间，但是端到了错误的房间——303号房间。

原来，303号房间的客人人数不够，酒楼临时在大厅开了一张桌子，客人声称与303号房间的客人一起用餐，并将两张单合并在一起，却将303报成了301，经理也没有在合并前与潘某确认。

酒楼负责人事后表示可以将多收的1千多元退还给潘某，并额外补偿200元。但潘某却坚持要求酒楼退还餐费7800多元，并支付2.4万元的赔偿金，还要道歉。

他认为，酒楼的行为主观上是想欺诈消费者，是一种欺骗。

这一事件引发了广泛的讨论。有人认为，如果酒楼的错误是无意的，那么酒楼已经退钱、赔礼道歉，潘某没有理由再坚持要求更多的赔偿。

然而，如果是故意的，情况就完全不同了。根据《关于明码标价和禁止价格欺诈》第26条规定，经营者故意欺诈消费者的，应当承担法律责任，包括退一赔三。

从法律的角度来看，欺诈不仅仅是指商家故意以次充好、销售假冒伪劣商品侵犯消费者合法权益的情形。

即商家主观上是故意的，并实施了多收钱款少提供商品的行为，同样是属于欺诈。根据消费者权益保护法第55条规定，商家故意欺诈消费者的，消费者有权要求商家承担退一赔三法律责任。

所以，潘某的要求并不违法，如果酒楼被认定为故意欺诈，那么他有权要求酒楼承担退一赔三的法律责任。

此外，欺诈消费者还涉及到民事侵权行为，如果双方无法协商达成一致，消费者可以通过民事起诉来维护个人合法权益。

最后，需要强调的是，要想获得法律的支持，当事人必须提供充分的证据证明自己的主张。

根据民事诉讼法第64条规定，当事人需要就自己的主张提供证据予以证明，否则法院将不予支持。

在这起案件中，潘某已经提供了充分的证据，包括监控视频的还原和酒楼负责人的承认。