1月17日凌晨，@支付宝 发文回应称：昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：
1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。
此前报道
1月16日，有网友发文称，支付宝当日在14:40-14:45出现漏洞，订单付款金额会减免20%。
该网友称：“从目前的情况看，在购物、还信用卡、缴纳签证等场景下，在14:40-14:45期间，所有订单都被政府补贴减免20%。疑似支付宝在测试国补时出现线上漏洞，导致所有人线上支付可以直接使用国补减免。”
记者注意到，已有用户在社交平台分享了自己使用支付宝的订单，相关图片显示，这些订单中均出现“政府补贴”，补贴额约20%。其中，有人网购了一件价值540元的衣服，在使用支付宝付款时，付款页面显示，政府补贴108元。
1月16日，记者联系了支付宝客服，工作人员称，顾客在淘宝上购买相关电器商品，使用支付宝支付时，确实有政府补贴，不过并没接到购买服饰也能得到政府补贴的通知。而对于支付宝转账也出现优惠甚至是政府补贴的情况，支付宝客服回应称，他们暂未遇到此问题的反馈，不过，会将该情况记录并转接相应工作人员调查核实。
淘宝客服工作人员则表示，如果确实存在这种情况，应该是某个环节上出现了错误。“我们这边补贴的类目有冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等商品。目前，没有购买服饰方面的政府补贴。”
另据消息，蚂蚁集团方面确认这一事实。当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴漏洞”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。
来源：@支付宝、经视直播、上观新闻、经济观察网
用户15xxx95
如果是央企、国企就会以“不当得利”的名义追回！
优优悠悠 回复 01-17 21:27
你说出了你们南朝鲜的做法
kasity
其实都是套路，这么重大的事情可能发生吗？每一项决策都需要好几个部门审核，所以不可能出现这样的失误，结果只有一个。。。套路。。[大笑][大笑]
敏宝贝 回复 01-18 00:02
没错，就是套路大家多用支付宝支付
用户94xxx20
该有的担当
酱香味的小阿姨
支付宝上看视频赚钱也是个大骗局，满60元提现，很难很难，最后还有几毛钱就是涮不到，让你提现不了
煤球 回复 01-18 10:04
这是拼多多的套路吧[得瑟]
_不二妮_
马云离开支付宝。支付宝就不在那么可靠。
彼岸^花开
比微信强，微信只要提现就收手续费，全国几亿人一天平均要多少钱啊？
泥融沙暖
支付宝才是唯一一个良心软件，每天都有红包福利抵扣，提现还不收手续费，不像某信一毛不拔铁公鸡，支持支付宝，马云依然是中国最伟大的企业家和慈善家，没有之一
豆友184199241
君子爱财取之有道。我即使再没有钱，也不会用别人的漏洞去武装自己。
丫雪无痕
支付宝还是很好的，淘宝也是，我喜欢用
鹤啸九天
爷怎么不遇到[滑稽笑][滑稽笑]
用户10xxx17 回复 01-18 09:29
你缺个好儿子。
一苇渡江
其实就是广告
岛民叉会腰
支付宝优惠多得多，微信一毛不拔
辛德瑞拉没魔法
有些事不是老百姓能看懂的。
塑料
支付宝已经不是原来那个支付宝了，也不是马云的，我逾期两天（是我不对)但是连续两天的电话带有严重的恐吓，把老子吓得[哭哭]甚至严重怀疑涉黑团伙慢慢侵蚀着支付宝[呲牙笑]
庆成精品女装
我怀疑这是支付宝营销手段 不过希望以后提前告知一声[大笑]
考拉
这好事我一直没碰到过[呲牙笑][呲牙笑]
blessoff
输不起呗 离柜概不负责呢？
纸马纸马
看到了，但不敢用怕假的[呲牙笑]
穿堂风。
软件开发和系统调试人员麻烦大了，不得给开了？
Lcbarb
怎么没有发通知呢[捂脸哭]错过几个亿[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
心艺生活馆
那么转账100万优惠了20万，后续从支付宝扣回，我把银行卡删了，支付宝不用了，咋扣回呢[呲牙笑]
用户16xxx22
我还以为把我上月的花呗消费近万元清零了，空欢喜一场！
马达哥
等于是支付宝春节前发抽奖福利了，顺便为自己再打个广告，调调你的胃口。
陌子小盆友
事无巨细，即予担当。知错即改，诚信一方。点赞👍！
煎饼果子啾
我昨天买了一天的东西咋没有这事呢[捂脸哭]
来取经的小菇凉
马上去看了我支付记录，刚好昨天14:23有3200的支付记录，可惜没任何补贴
边妹
花呗突然给我停了，协商半天还不让分期还款，必须一次性还，真的强硬，现在罚息超过本金了，最近开始给我打通讯录电话了
大甜儿
在美国，就得支付宝自己承担损失
腐推文
我支持退回，因为我们错过了
善福的心~
手机能收到这样的垃圾信息请问网络监管方是如何通过和审批的
一路向南
不排除故意设置你懂的[呲牙笑]
海是倒过来的天
我支付宝怎么没有这个优惠呢
Angelina
支付宝出现已经出现两次PO事故，说明该系统很不安全，建议大家谨慎使用支付宝，尤其不要用其捆绑银行卡。建议使用微信支付比较安全！
倩妹的小熊维尼
说明补贴出去的并不多
咕噜咕噜小草莓
我一直在用支付宝支付咋没碰上这种事呢[捂脸哭]
Pluto
付钱的时候还在想国补是啥意思，现在觉得亏了几个亿
邵群
这等好事我怎么就赶不上呢？
高杨的冰激凌
主管领导估计辞职了吧
精致的朱朱女孩?
必须追回，不然对我不公平
小仙不爱糖
为什么汉语当中要夹杂个英文呢，是因为汉语当中没有一个词可以表达这个意思呢？还是要表达自己会写一个英文单词呢？
V1cky_YWQ77。
这个补贴好诡异，不是补贴给大众的，是补贴给谁的呢？[捂脸哭]