“太感谢你们了，我是外地游客过来参观学习，手机里面还有好多资料信息，如果手机丢失真的很麻烦，太谢谢你们了。”乘客在小平岛终点站紧紧握住驾驶员陈铭的手满是感激。据了解，12月16日晚7时左右，28路驾驶员高学维驾驶公交车，在会展中心站上来两位乘客焦急寻找手机。高学维询问后，得知失主是外地来连游客，在疗养院上车去星海广场游玩，到站下车准备拍摄星海美景时发现手机没有了，想到有可能遗落在公交车上，用随行同事手机拨了很多次电话，由于设置了静音模式也未能接通，只好返回车站挨个28路公交车寻找。高学维让乘客拨打公交服务热线和智能指挥中心电话寻找，28路智能调度员孔繁宇接到电话后，通过乘客的上车时间查找是驾驶员陈铭所驾驶的车辆，于是通过车载联系该车驾驶员。陈铭到达小平岛终点站后排查车厢，最终在车厢后排五人座缝隙找到遗失的手机后上报。智能调度孔繁宇联系失主手机已经找到并约好小平岛终点站去取。大约半小时后，失主乘坐高学维驾驶的车辆到达小平岛，核实身份信息后，手机最终顺利归还原主，失主激动地连连道谢。2024年12月17日，失主通过抖音讲述此件事，表扬大连公交人，在这寒冷的冬天感受到大连人的温暖。

杨凤   半岛晨报、39度视频记者肖崟崟