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据媒体报道，一位旅客因购买错日期的南航机票，提前一个月申请退票，然而航空公司却要求收取他近1500元的退票费，而这位旅客花费购买机票的全额仅为1800元。面对如此高昂的退票费，他无奈选择改签，并支付了960元的改签费。
南航近一个月的投诉量达到了912起，其中许多投诉都涉及旅客因购买错误机票而被迫支付高额退票费。
事实上，旅客在机票的退改方面一直面临困难，这已经成为航空业的一大痛点。有人认为南航的退改政策过于苛刻，使旅客承担了过多的经济压力；也有人担心这种政策会影响旅客对南航的信任度，给南航品牌形象带来负面影响。
许多人提出了质疑：如果航班推迟了几个小时或航空公司出现特殊情况，我被迫等待却没有提供食物和饮料，而且不能退票，束缚在这里，没有得到任何补偿，这又该如何解释呢？
银行：这我可熟悉了！
南航：最终解释权归我们所有～
听一个人的一席话，似乎比庄周的蝴蝶梦还要清醒。
刚买就想退，照样扣你一半。
去年我改签，花费1200元只退了190元。
全额退款？那是不可能的。
最后，我希望航空公司能够重视消费者的诉求，制定更合理和人性化的机票退改政策，不断完善服务体系，提高服务质量！对此，朋友们，你对此有何看法呢？
