杭州市人力社保自助服务一体机主要以方便群众办事、提高办事效率为宗旨，目前已在社保、医保各经办机构广泛使用，极大程度缓解了窗口的压力。目前使用的一体机，不仅提供了查询功能，更是提供了各项业务的打印和办理功能。参保人员只需用一体机上插入社保卡读卡或刷身份证读取信息，很快就能办完了自己想办的事。有哪些办事项目可以通过一体机来办理的呢？

目前，自助服务一体机模式分三种：社保自助服务、医保自助服务、综合自助服务。

社保自助服务一体机

一般分布在各社保经办机构，主要具备以下功能：

1、证明打印

①个人参保证明打印（包括社保保险个人参保证明（个人专用）、养老保险历年参保证明（按年度）、养老保险历年参保证明（按单位））；

②养老金发放证明打印；

③参保缴费凭证打印（包括跨省转出-浙江省外转出、省内转出-浙江省内转出、市域转出）；

④养老转出信息表打印（包括跨省转出-浙江省外转出、省内转出-浙江省内转出、市域转出）；

2、综合查询

①养老缴费情况查询；

②养老金发放查询；

③个人权益记录单查询；

④医疗个人账户查询；

3、其他办事

①个人权益寄送信息维护。

医保自助服务一体机

一般分布在各医保经办机构，主要具备以下功能：

1、证明打印

①医疗个人费用查询及打印；

②医保参保（合）凭证打印；

2、综合查询

①医疗基本信息查询；

②医疗消费信息查询；

③医疗个人账户查询。

综合自助服务一体机

一般分布在市民之家和各街道办事点，包含了社保自助机和医保自助机上的各项功能。

杭州市人力社保自助服务一体机为参保人员提供了一个真正实用的公共服务平台。后续杭州市社会保险管理服务局还会根据群众办事的需求，在现有基础上增加和完善各项办事功能，真正让群众享受到查询、办理社保的便利，提升群众对政务服务的满意度。

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