今年5月,在《中华人民共和国民法典》颁布3周年之际,为更好地履行法律赋予的职责,维护市场经济秩序,国家市场监督管理总局结合近年来合同行政监管的新问题,修订出台了《合同行政监督管理办法》(以下简称办法)将于7月1日起正式施行。
《办法》明确规定,禁止经营者利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权益的规定,要求经营者在使用格式条款时应当以显著方式提请消费者注意,不得借助技术手段强制交易。切实保障消费者的知情权、自主选择权等权益。
众所周知,餐饮行业的“霸王条款”一直存在。除了最近深受热议的强制扫码点餐之外,强制收取消毒餐具费、包间设置最低消费、禁止自带酒水等行为也同样饱受诟病。
新《办法》实施后,以上违法行为将有可能被市场监管部门责令限期改正并给予警告,行为严重者还将有可能被处10万元以下罚款。
对于餐饮经营者而言,消费者是主体,餐饮经营者应该注重消费者自主选择的权利,明码标价、条款公平合理,让消费者自主选择,通过透明化的消费来吸引消费者,才是权宜之计。
尤其是连锁餐饮加盟品牌,如果爆出霸王条款对品牌的影响可能是多方面的,下面我将为你详细解析几个方面的影响。
爆出霸王条款会对品牌形象产生负面影响,破坏消费者对品牌的信任和好感度。消费者可能会认为品牌的经营方式不公平或不诚信,从而对该品牌产生怀疑,甚至转向竞争对手。
2. 客户流失霸王条款可能导致加盟商的利益受损或不满,促使他们选择终止合作或寻找其他品牌合作。这将导致连锁餐饮品牌失去重要的加盟商资源,客户流失将直接影响到品牌的市场份额和业绩。
3. 加盟商参与度下降当加盟商对于品牌存在质疑或困扰时,他们可能会减少对品牌的积极参与度,导致品牌活动和市场推广的效果不佳。加盟商的参与和支持对于连锁品牌的发展至关重要,如果加盟商的积极性受到影响,品牌的市场开发和拓展计划就会受到阻碍。
4. 法律风险霸王条款可能引起法律纠纷,涉及合同违约或不合理竞争等问题。品牌可能面临诉讼风险和赔偿责任,这将会对品牌的声誉、形象和财务状况产生不利影响。
综上所述,连锁品牌更应该始终遵循公平、透明和合规的经营原则,建立良好的合作关系,并及时处理和解决可能引发的问题,以保护品牌的形象和利益。