背景:商家遇到小米的商标投诉
某商家在淘宝平台销售小米扫地机器人配件,凭借优质的商品和服务,迅速成为了该品类的大爆款。然而,商家的热销商品却在某一天遭遇了小米科技有限责任公司(知识产权编号:54416200)发起的商标侵权投诉。小米称商家的商品涉嫌使用了与其注册商标“小米米家”相似的标识,要求平台删除该商品链接。
申诉初期:两次失败的挑战
面对平台的警告通知,商家并没有轻易放弃。商家认为自己并未侵犯小米的商标权,商品本身只是配件,并未涉及小米的核心标识或商标使用。因此,商家积极准备了申诉材料,希望能够通过申诉恢复商品链接。然而,第一次申诉未能成功,平台依旧维持了处罚决定。第二次申诉时,商家通过不断与平台沟通,提供了更多证明自己合法销售的证据,但申诉结果依然未能如愿。
决胜时刻:坚持与反馈终于取得胜利
虽然两次申诉未果,但商家并没有气馁。相反,他们通过不断反馈、沟通,详细描述商品与小米商标的区别,强调其配件不属于品牌侵权范畴,最后赢得了平台的支持。平台在审核后,撤销了之前的处罚决定,成功恢复了商品链接。商家的爆款商品终于得以继续销售,避免了因为商品下架造成的巨大损失。
结语:成功背后的坚持
这一事件的成功案例,给了许多商家在面对品牌方商标投诉时一个宝贵的经验:在没有侵权事实的前提下,持续的反馈和合规的申诉是恢复商品链接的关键。尽管申诉过程可能充满挑战,但坚持正当的维权行为,终究会为商家带来正当的结果。