元旦过后，成都朋友发现，在龙湖天街、成都文脉坊、塘鹅门店等许多城市空间里出现了一朵苔花标志。
这是励志电影《小小的我》上映后，由新华社、成都市委宣传部、《小小的我》主创团队联合发起的一项帮助残障人士平等参与社会生活的倡议。
龙湖智创生活是率先响应号召的企业之一，他从服务场景到服务人员，无一不体现了他们为残障人士出行和生活更加便利所做出的努力。
不到一个月时间，一份公约，让一部电影被赋予了超越的现实意义：
苔花如米小，也学牡丹开。
苔花标志，由六个“人”字组成，或许没有比这更好的隐喻了。
城市如一朵苔花，人与人紧密连接，彼此呼应。
今天的龙湖智创生活，也如一朵苔花。只是紧密关联的每个“人”，变成了标准、细则、科技……乃至责任。
一条向新的赛道
2018年，龙湖提出“空间即服务”战略，同一年，龙湖物业升级成龙湖智慧生活，2022年，龙湖智创生活焕新而来。
从龙湖智慧服务，到龙湖智创生活，名称的改变，也是自我迭代的过程。现在，龙湖智创生活已从传统物业范畴，通过智慧和创新驱动的新成长模式，升级成一套与城市同频，又融入城市肌理的运营服务体系，成为真正的智慧服务领航者。
在成都，龙湖智创生活服务超160个住宅项目，为百万人带来龙湖式服务。在住宅之外，更有东郊记忆、文脉坊、建行产业园等更多城市空间。
去年下半年，龙湖智创生活进驻成都东站。
相比小区，服务一个人流密集的巨型城市空间交通场站，难度的上升可想而知。
龙湖智创生活入场后，很快定制了一套专业的服务方案。
更换清晰的导视牌，更换“满载报警”的垃圾桶，根据人流动线，加设服务节点。卫生间甚至按写字楼标准制订清洁频次，洗手台不能留存水渍等。
随着春运大潮涌来逼近，南来北往的旅客发现，整个成都东站“没变。却又变了”。
进站进出站更快速高效了，卫生间更整洁了，整个车站的动线设施设备管理也更加合理清晰了。
在住宅服务领域不断迭代服务标准，在商企城市空间不断拓展服务边界，看得见的是改变，看不见的是沉淀。
这些年，为了践行“空间即服务”，龙湖已沉淀出近300项专利技术。
且针对不同空间的服务需求，制定了五大类包含60余项作业标准的工具表，精细到哪种程度：
清洁用毛巾，都要根据不同场景，分为五种颜色。
就这样，靠着标准和细则，附着在房地产身上的龙湖智创生活“物业管理”这一枝丫，已被创造性地培育成一棵参天大树。
一种全生命周期的守护
一套房子，往往是一个家庭幸福的缩影。
买一套龙湖房子，或许也就走进了龙湖智创生活为你编排好的“全生命周期”服务里。
“选龙湖，就对了”是很多业主的心声。买，是因为龙湖。卖，也可以是因为龙湖。
作为龙湖智创生活旗下的房屋租售平台----塘鹅租售，目前在成都已经有了50家门店。2024年月均人效位居成都房产交易平台首位：
人均4万元。
在成都，龙湖业主通过塘鹅租售交易占比超过40%，且项目能级越高，占比越高。长桥郡、悠山郡两个别墅项目，通过塘鹅租售交易占比甚至超过70%。完全印证着《功夫》里的一句话：
这就是专业。
2024年9月，因资金周转需要，龙湖金楠时光业主胡女士找到塘鹅租售，急迫地想出手名下公寓、商铺、车位等资产。但市场行情不佳，难度可想而知。
塘鹅租售的黄经理接到胡女士的诉求后，迅速整理出该项目商业资产的历史成交价及市场挂牌价，专业给到胡女士建议出售价。在得到同意后，又联动所有门店同事匹配投资类客户。
挂牌仅两天，两套公寓成功售出。胡女士送了一面锦旗送到门店，上面写着：
服务热情，尽心尽职。
基于对龙湖的信任，业主们放心把闲置资产交给塘鹅打理。塘鹅庞大的线上推广矩阵和对龙湖园区更加深入透彻的了解，让潜在客群能在更短时间内匹配到意向房源。再加上龙湖在成都庞大的项目矩阵，龙湖品牌的号召力，想不快都难。
从买到卖，从始至终，每个交易环节，都有专业守护。
一个生活价值的链条
从龙湖社区流淌出的温度，是习惯的日常。但龙湖智创生活，又总会在不同节气、不同时令下，把生活变得非比寻常。
当苔花开遍成都的时候，龙湖的归家花市也开了。
一大早，龙湖小区的门岗处就摆满了棒棒糖月季、狐尾天门冬、球菊、香水柠檬……价格比花店便宜不少。
你想顺手买一盆？不行！基本都“名花有主”了。
不同的时节，不同的颜色，更严格的选品，更优惠的价格。只要在小区福利群作预告，这些优选好物就都会被抢购一空。
满足业主的真实需要，是龙湖优选的出发点。
龙湖优选通过直播、社群等形式，为业主们足不出户采购严选好物。
龙湖的业主常常开玩笑：
“我们龙民也有自己的XX甄选。”
除了几十元就能买到一盆的花香，还有99元三斤不限部位的鲜切牛羊肉，100元四斤活蹦乱跳的基围虾……价格实在，品质也实在。
龙湖优选，按照专业带货平台的模式运作，从集团层面制定选品标准，设定采销岗位，严把质量关。
但某些直播的一锤子买卖不同，因为消费者大多是“龙民”群体，基于口碑考量，产品更为严苛和讲究。不论全国化还是区域型产品，都要拥有可追根溯源的标识。
高品质才能带来高复购率。在成都，“龙湖优选”的产品复购率达到45%。
把田间地头的蔬菜水果，送到千家万户的龙民手中，这亦是一条完整的助农链条。
在成都，180个社群，每个群500人，只要管家预告“明天有某某水果到货。”基本十分钟就能预售一空。
有一款草莓，离上市还有两个月，就有业主专门私信管家，“一定要多备点货。”
每周三和每周日晚上，龙湖智创生活会定期在龙湖U享家平台上进行直播，很多龙民朋友会早早守在屏幕前，等着抢“生活的大漏”。
另一个玩味细节能充分展现“龙湖粘性”。
去年，龙湖智创生活有个统计，在当前火热直播平台上，同样的商品，龙湖U享家甚至更高。
归根到底，幸福是一种习惯。
一份被科技包围的保障
一只亚马逊雨林的蝴蝶煽动翅膀，可能在大洋彼岸引发惊涛骇浪。
一个闲着没事的“熊孩子”在龙湖园区里的某部电梯里跳几下，也可能被精准掌握。
龙湖开发了一套电梯黑匣子系统，一旦电梯发生异常抖动，几乎一秒，设备异常信息就传递至云平台，反馈到项目工程人员手机上……
电梯黑匣子，只是龙湖“智慧空间服务平台HALO”的一瞥。
早在多年前，龙湖开始了智慧化进程。这些年，越来越多自主研发的科技成果被运用到不同空间场景中，HALO的“慧眼系统”，让园区管理和设施设备的检查不再依靠传统巡查。异常，几乎是零时差被获悉，“黑科技”让管理更高效。
2018年，当友商们仍专注于钢筋水泥的时候，龙湖已经玩起了AI大数据。
2025年，转身回眸，早已南辕北辙，殊途陌路。
龙湖智创生活，五大业务飞轮，互通共融，构筑起一个完备的城市服务体系，连接人与人，人与城市，人与空间。
新年伊始，一款名为“龙湖”的APP正式上线。它让过去龙湖各个板块、航道开发出的APP功能实现“大一统”。
无论是龙湖地产、天街、冠寓、社区还是塘鹅租售的用户，登录后就能体验龙湖旗下所有场景服务，买房，卖房，租房，零售……一键触达，高效便捷。
从“善待你一生”到“空间即服务”，从“一朵苔花”的绽放，到“一个龙湖”的生态，步履不停，故事迭新，但终归指向和隐喻着更清晰的深刻和蓬勃：
龙湖，再向新。
