“一部手机，走遍天下”。如今，移动支付普遍应用于乘车、买票、购物等经济活动场景，带给人们极大的便利。据《2025-2030年全球及中国移动支付行业市场现状调研及发展前景分析报告》数据显示，我国移动支付普及率已经达到86%，移动支付已成为我国高质量发展的新名片。
为满足不同群体支付习惯，打通支付服务存在的堵点，不断完善多层次、多元化支付服务体系，春节期间，各家银行推出针对外籍来华人员、老年人等重点客群各类花样支付惠民措施，以优化支付便利“小切口”，推动金融服务“大提升”。
多场景拓展数字支付
这个春节，对于林先生来说，是一个既温馨又格外便利的节日。林先生是一位在外打拼的游子，因为工作原因，每年春节期间都需要从大城市回到老家所在的乡镇。每到春节，回家后帮父母采办年货、给晚辈发红包等，都让林先生感受到浓浓的节日氛围，但也带来一些不便，尤其是现金交易在支付时总是有些麻烦。
今年，随着银行数字支付服务不断创新，在使用邮储银行APP手机应用后，林先生感受到前所未有的便利。回到老家后，他在当地农贸市场采购年货，以往，这里大多是使用现金交易，找零有时会比较麻烦。但今年，许多摊主都开始支持数字支付服务。林先生只需打开邮储银行手机应用，出示支付二维码，摊主轻轻一扫，付款就轻松完成，整个过程只需几秒钟。
除个人用户支付更便捷外，企业支付需求也得到很好地满足。为提升支付体验及效率，多家银行开通了“银企直连”创新服务模式。
企业在处理订单收款时，银行转账流程繁琐，还需要等待较长时间到账确认。使用“银企直联”便捷支付服务后，企业只需在内部财务系统中与银行进行连接，就能够实时完成订单收款，资金瞬间到账。烟花厂老板李先生感慨地说：“这个功能太实用了，让我们收款效率大大提高，春节期间订单处理再也不用心急如焚了。”
中国人民银行发布的数据显示，支付交易数据较2024年春节日趋上升，值得关注的是，境外来华人员的支付交易显著增长，成为今年春节支付数据又一大亮点。2025年春节假期前7天（1月28日至2月3日），银联、网联处理境外来华人员支付交易笔数和金额分别较去年增长127.30%和93.54%。
业内专家指出，境外人员来华消费支付交易增长，表明中国市场对境外人员的吸引力在不断增强，侧面反映了中国支付体系的不断完善和支付便利性提升，重点商圈、入境口岸的支付服务持续优化，机构端对于落实支付便利化工作成效充分显现。
为满足亚冬会期间外籍人士及游客支付需求，让远道而来的国际友人体会支付服务本土化便利，建行网点100%支持外籍人士简易开户，外籍人士持有效证件即可办理，重点地区网点均可提供中英双语指南及多语种客服支持，并提供外籍人士和老年人服务绿色通道。
专家建议，要为外籍来华人员、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，需要通过改进银行账户服务，提升电子支付在公共服务、便民场景的通用性。比如，通过推动移动支付适老化改造、提升境外银行卡和第三方支付绑定的便利性，完善适合外籍来华人员、老年人等操作的支付工具和场景。
支付优惠助力消费“添烟火”
“通过工商银行以旧换新购车分期活动，我实现了零首付购车，大大减少了换车压力，还领到了礼品补贴，特别划算。”在2024北京消费季焕新生活节活动现场，市民张先生借助工商银行“以旧换新”政策，入手了心仪的新能源汽车。
据了解，工商银行围绕汽车、家装和绿色智能等领域持续优化消费金融支付供给。在汽车消费领域，工商银行第一时间携手汽车经销商推出低首付购车分期优惠，打通分期业务绿色受理审批通道，叠加礼品补贴，加快办理流程，全方位提升客户置换购车体验。在家装领域，该行携手优质家装商户推出0息或低息以旧换新家装分期优惠活动，减轻市民装修消费压力。
截至去年底，工商银行北京分行依托“以旧换新”等促消费活动，带动信用卡消费突破470亿元；实现汽车分期交易额近30亿元，家装分期交易额突破3亿元，同比增幅均超70%。
同时，一些非银行支付机构也从多个方面加大消费支持力度，银联商务针对家电、汽车、家装等消费品的以旧换新活动，提供从资质审核、补贴资金发放到核销的全流程技术支持服务。其“行业补贴平台”和“全民惠营销平台”等产品，支持政府补贴券、银行补贴和商户营销活动的多重叠加，提升活动的吸引力。
未来，多家银行及支付机构还将不断加强与政府、商户的多边合作，围绕汽车等大宗商品消费、绿色智能消费品、体育周边消费品、文旅产品等领域以旧换新消费需求，精准设计金融支持政策，匹配满减活动，进一步满足居民多元化消费需求。
多管齐下筑牢支付安全防线
深圳福田CBD的一家星巴克，白领李薇习惯性地用掌静脉支付（掌纹+静脉识别技术）买咖啡，系统却在0.3秒内识别出异常——她的手掌数据与凌晨3点某可疑设备的登录记录产生关联。
这不是科幻电影，而是生物识别风控系统的日常拦截场景。当支付便利性被广泛应用，资金安全的防火墙也正在被挑战。
要支付便捷更要资金安全。近年来，多家金融机构从技术升级、内部管理到用户教育等多个方面入手，全面提升支付安全性。
技术层面，金融机构加大了对先进技术的应用力度。例如，中信银行不断加强与公安机关联防联控，实施开户人员身份核验、涉诈预警劝阻并根据指令查控涉诈资金，主动加强与公安机关、反诈中心的联动协同，充分与当地公安机关、反诈中心开展警银协作，在涉诈嫌疑人和违法重点人员的识别、预警及抓捕上探索出一套快速联动机制，通过引入防火墙、入侵检测系统等技术手段，为更好地保护人民群众财产和生命安全。
内部管理方面，金融机构不断健全支付安全管理制度，提升员工的支付安全意识。通过定期的安全培训和演练，员工能够熟练掌握安全操作流程和应急处理措施。例如，农业银行还建立了完善的风险管理体系，对支付业务进行全过程监控和风险评估，确保业务的合规性和安全性。
用户教育也是提升支付安全性的重要一环。金融机构通过宣传和教育活动，提高用户对支付安全的认识和重视程度。例如，邮储银行向用户普及正确的支付密码设置方法、避免在不安全的网络环境中进行支付等安全知识。同时，还鼓励用户及时更新软件和操作系统，以修复已知的安全漏洞，并推出新的安全补丁。（董潇）
（图）建设银行哈尔滨道里支行在出租车等零钞高频场景推广“零钱包”服务。建设银行供图
