近日，微博网友@路允小同学称，自己一分钱没欠却被京东金融上门催债。据该网友描述，其在去年年底办理了一张宽带卡，随即该号码就收到了京东金融的催债短信，在女子申诉后，京东金融客服表示是因为宽带卡的前主人欠钱所致。该网友还称，七月初自己又收到了京东金融的催债电话，近日甚至发现有京东金融的员工上门催债，“两个男人，大吼大叫还敲我家门。”当事人称已经报警并联系客服，客服称需要调查之后才能解决。
8月9日，当事人再次发微博提出四点质疑：为何京东金融昨天（8月8日）承诺警方的10点电话反馈迟迟没有打来；为何京东金融在能查到后台投诉记录且反馈警方无欠款记录的情况下，依旧微博私信要求提供个人信息；为何京东金融未经允许私自查找私人电话及私人住址进行骚扰；为何京东金融不回应微博私信相关证据。金东金融客服今日已在该条微博下留言寻求后续沟通。
据悉，在黑猫投诉平台上，对京东金融的累计投诉量高达87286条。这些投诉中涉及大量关于“违规催收”和“暴力催收”的投诉。有投诉者称，京东金融客服曾有涉嫌暴力催收、恐吓、盗取用户信息等行为。
