根据商务部发布的《中国零售行业发展报告》显示，截至2016年底我国零售业经营单位共有1811.91万个，同比增长5.2%。全年商品零售额近29.7万亿元，同比增长10.4%，整体债务水平略有下降，企业利润规模小幅上涨，行业劳动效率小幅提高。便利店、购物中心、超市业态销售额增长较快，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%。2016年下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象。但零售行业变革发展仍然面临一系列挑战，商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。
马云在去年的云栖大会首次提出“新零售”概念 ，即线上线下和物流结合在一起，由原本的B2C转化为C2B模式。阿里巴巴CEO张勇认为，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构是走向新零售非常重要的标志，而其核心就是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率。在此之后，传统零售转型新零售的声音愈演愈烈。
最近阿里巴巴发布的最新季度财报中，作为新零售主阵地的天猫实物商品交易总额（GMV）同比增长49%，显露出天猫两年多来布局新零售带来的爆发力。天猫通过新零售战略激活线上线下，带动其加速扩大B2C市场优势份额。著名华人经济学家，长江学者，联合国经济顾问姚树洁表示，新零售表现形式首先是数据和技术驱动，天猫、淘宝、支付宝、菜鸟通过技术，彻底改变了传统人、货和场的组织形式。
在过去，厂家根据经验备货，计划生产，零售商各自对货品进行筛选和批发，各个渠道之间是割裂的，而对于客户的区分也比较粗放，无法做到精细的分类。
在未来，“人”将会被提到链条的第一环节，一切从“人”出发。通过搜集消费者的消费记录，对顾客形成一个精确的画像，并提炼出不同人群的需求；
然后，厂家针对需求进行设计研发，并配套进行生产、销售、营销等环节；最后，销售的渠道将颠覆过去的认知，成为一个贯通线上线下、突破创新的消费场景，让顾客可以随时、随地进行消费。
目前优衣库在不断践行新零售概念，提供极致的客户体验。比如通过多种方式，让消费者感受到实体店购物与电商体验是一致的。线上购物提供周边店面的位置及库存情况，自家APP的优惠券二维码也可以在实体店使用。在线下门店内，优衣库十分欢迎“掏出手机扫码”的动作，当这个型号在这家店内断货，用户可以通过手机看看其他分店或者天猫店内是否有货并立刻下单。
除了线上和线下信息的打通，优衣库在物流上还实现了门店之内的联通，由于优衣库是仓储式门店，库存管理是从店铺出发的。店铺即仓库，仓库即店铺。一个一线城市平均遍布10--20家门店，各区域内库存和品类数据的打通可以优化管理和服务。
今年下半年，无印良品（MUJI）将要在深圳开设酒店。一家零售商为什么要开酒店呢？实际上，无印良品并不是酒店的管理者，它仅负责酒店内部设计，而经营则交由深业集团。MUJI酒店内的所有物品，包括床品、牙刷、热水壶、桌椅家具等都是无印良品的产品，把酒店变成商场，利用沉浸式的体验提升用户黏性和购买意愿，这是新零售时代的消费场景创新。
以盒马鲜生为例，“超市+餐饮+APP”的模式确实证明了生鲜电商在商业上的可行性，最早开业的盒马鲜生金桥店已经宣布盈利，周末的销售量进入百万级别，相当于1.5个大卖场的销量。盒马创造性的采用“超市即仓库”的模式，为超市周围3公里范围内的客户提供送货上门的服务，使得原先需要冷链运送的生鲜产品能够在常温下半小时送达，大幅减少了运输成本，也降低了产品的损耗。
此外，曾经凭借线上销售风光无限的小米开始布局线下实体店，目前已经开业68家小米之家体验店。京东的实体店也已经开到了21个城市，未来会开设更多的线下实体店。可以说巨头们在线下零售的布局动作频频。
传统零售业面临转型压力，竞争不再来源于线上和线下的模式，而要回归零售的本质：谁能更高效更优质地服务消费者。互联网不会改变零售的本质，最终评价一种零售模式好不好，绕不开两个标准：一个是成本效率，一个是购物体验，同时满足用户体验和企业效率就是一个好模式。新零售就是以用户体验为中心，借助互联网技术最大化交易效率和生产效率。
传统零售转型需要由内及外的改变，比如商业模式、合伙机制、财务管理、股权架构、运营管理等等，这是一个系统性工程。基于行业发展趋势，钧策咨询顺势而为，助力传统零售企业变革。由武汉钧策管理咨询有限公司主办的《人财两翼齐飞，助推企业利润倍增》将于2017年9月7日至9日登陆湖北武汉，与参会者开展一场新零售思想盛宴。
