2月14日，重庆市南岸区茶园某小区一业主发现天然气表异常抖动，在担惊受怕观察三天后向燃气公司反映，得到的回复竟是“死了国家会赔的，不要担心。”这样冷漠且不负责任的话语，实在是让人寒心。
这一事件并非个例，重庆燃气集团近年来可谓是问题缠身。从去年开始就频繁登上热搜，饱受争议。就拿最近的事情来说，当地监管部门通报其存在抄表周期混乱失序、违规估抄错抄频发、工作力量配备不足、计费周期调整准备不充分这四大问题，还被罚款810万元。今年以来，市民也陆续反映燃气收费异常，多达7198件投诉举报等待受理办结。
我们不禁要问，一个燃气集团，本应是保障市民生活安全与便利的重要角色，为何会陷入这样的泥沼？每一次出事之后，他们总是能够及时地表达歉意，就像这一次，相关人士到业主家道歉，对责任人作出扣罚1000元、培训一周的处理。可是，道歉之后呢？是否又是一切照旧，问题依旧层出不穷。
这不禁让人想起了“某岛国”的一些现象，他们也常常在事情发生后鞠躬致歉。然而，无论是重庆燃气集团的口头道歉，还是“某岛国”看似更有“诚意”的鞠躬，若没有实际的改变，那道歉又有何意义呢？
对于重庆燃气集团来说，他们需要深刻反思。燃气关乎着市民的生命财产安全，每一个小的疏忽都可能酿成大祸。就像这次业主家燃气表接口处已经漏气，如果不是业主细心发现，后果不堪设想。这就好比一辆汽车，刹车系统总是出问题，每次出问题后，司机只是说声对不起，却不去真正修理刹车，那乘客怎么敢安心乘坐呢？
从管理层面看，集团需要重新审视自己的人员配备、抄表流程、计费系统等各个环节。不能总是在问题被曝光、被罚款之后才做出一点表面的整改。要知道，市民的信任就像一张纸，揉皱了很难再抚平。如果继续这样下去，不仅会失去市民的信任，还可能面临更严重的危机。
作为市民，我们期待重庆燃气集团能够真正从这些事件中吸取教训。不要让道歉成为一种形式，而是要把道歉转化为改进的动力。就像一个学生，不能总是在犯错后说对不起，而要真正努力学习，改正自己的错误。只有这样，才能重新赢得市民的信任，让燃气供应这个关系到千家万户的大事能够安全、稳定地进行下去。
