本文内容均引用权威资料结合个人观点进行撰写，具体资料赘述在文中和文末！
前言
2025年的春节刚过，一条“红内裤”，让胖东来站到了风口浪尖，被誉为商超典范的它，成为了“虚假宣传”的带你案例。
期初处于被动的胖东来一直没有任何回应，直到近日，胖东来终于会用，带来了54页检测报告，直面回应“裤头姐”，更是要向其索赔100万元。
任谁也没想到，这场看似普通的消费者维权事件，最终演变成了一场“魔幻反转剧”！
“红内裤”过敏风波
在春节期间，“裤头姐”段女士收到朋友赠送的“本命年礼物”，两条从胖东来购买的红色内裤，开始还比较开心，没想那么多就穿上了。
但在穿之前，她现实清洗看了一遍内裤，发现发现内裤“掉色严重，水都被染红”，但以为是深色布料正常浮色，未多加留意。
然而，穿上内裤一夜后，她的私处出现大面积红斑和瘙痒，随即怀疑是内裤质量问题，并联系胖东来投诉，胖东来工作人员的回复也很快，但是因为当时是放假期间，胖东来没有人在，说是大年初五上班。
于是段女士就等到了这一天，但在此之前，她已经开始吃药和抹药了，据她所言，有些严重，根本受不了，等到胖东来上班之后，也是联系了段女士，并且表示，掉色是正常现象，于是就决定把买内裤的钱推给段女士，并且还赠送一个保温杯，但段女士坚持要求医疗检查。
2月5日，胖东来高管亲自陪同她前往医院，支付了800元检查费用，并按照公司规定给予500元“投诉奖励”。
然而，这500元被段女士解读为“封口费”，她在未等检测结果的情况下，于2月4日发布控诉视频，声泪俱下地指责胖东来“售卖劣质产品”，并称“本命年第一天穿红内裤过敏，简直是噩梦”。
视频出现后，传播的非常快，很多网友都了解了这个事情，很多人都以为是胖东来的错误，但是胖东来却没有还一句嘴，而是默默地发公告，说下架所有相关产品送去检验，还对段女士进行了道歉。
但网络上的舆论还是非常的大，有人力挺胖东来说这不是它的问题，有的人则是力挺段女士，说胖东来的服务也就一般，被宣扬的太好了。
胖东来的“硬核反击”
面对舆论压力，胖东来展现了其一贯的“较真”态度，2月14日，公司发布了一份长达54页的调查报告详细还原事件经过，并附上三家权威检测机构的鉴定结果，均显示涉事内裤“符合国家质量安全标准”，掉色属于正常现象，与过敏无直接因果关系。
检测机构指出，深色纺织品初次洗涤浮色是常见现象，且该产品使用的染料符合安全规范，不会引发皮肤过敏。
而所谓的500元“封口费”，实为胖东来针对顾客投诉的固定奖励机制，旨在鼓励消费者监督产品质量，与“封口”毫无关联。
因处理投诉时“未按流程标准操作”，胖东来对涉事员工进行了严厉处罚，包括免职实习班长、降级店长等，以儆效尤。
而胖东来法务部的声明更是火上浇油，因段女士的“误导性言论”导致品牌声誉受损、合作厂商订单被取消，公司将依法追责，“索赔金额不低于100万元”。
100万的天价索赔也是瞬间引发热议，很多人认为胖东来此举是对“网络碰瓷”的有力震慑“企业名誉是无形的资产，造谣成本不能太低”。
法律界人士分析，若胖东来能证明段女士存在主观恶意造谣，且实际造成商誉损失，索赔100万并非无据可依，此前，胖东来曾因擀面皮质量问题主动赔偿顾客10万元，此次“重拳出击”与其“对品质较真，对恶意零容忍”的企业文化一脉相承。
事件反转后，段女士的“维权斗士”形象迅速崩塌，网友扒出她的“黑历史”：两年内投诉商品287次，成功获赔263次，且多次以“过敏体质”为由索赔，被质疑为“职业碰瓷”。
更戏剧化的是，她曾被曝在胖东来顺走价值千元的购物车，并理直气壮地辩解“别人也拿”，这些“黑料”让舆论彻底转向，有网友调侃：“本想薅胖东来的羊毛，结果薅到了铁板！”。
段女士也是连夜删除视频，社交账号陷入沉寂，本想靠内裤涨粉，结果把自己‘脱’了个精光”，流量是把双刃剑，蹭热点前得先掂量法律风险！”
结语
胖东来尚未正式起诉段女士，但法务部门已明确表态“坚决维权”，而段女士是否会面对百万赔偿，亦或双方达成和解，仍是未知数。在互联网的放大镜下，真相永远不会缺席，而每一次“表演”都可能付出意想不到的代价。
文章信源：
原文刊登于界面新闻---2025.02.15：《胖东来发布内裤事件调查报告，奖励顾客500元再追责不低于100万》
原文刊登于北京商报---2025.02.16：《奖励500元追责100万！胖东来公布“掉色内裤”调查报告……买服饰要签保养须知了？》
原文刊登于九派新闻---2025.02.15：《胖东来售卖的红内裤被指掉色，品牌方：产品都有质检报告》
原文刊登于红网---2025.02.16：《胖东来红内裤事件：重要的是认识到舆论的杀伤力》
属熊
细思极恐，然后内裤姐是内裤公司雇来估计找茬的，这波广告香啊，借胖东来之手把品牌推出去了，100万广告费不亏