文/磊磊
当前，是一个关于理想沉浸奶与蜜之地的花样年华；一个新创中国品牌，在37w+的均价，达成突破一万台的单周销量，无论是成交均价，或是销量绝对数字，相比不少传统燃油豪华皮牌，都是很有优势那种。
L7、L8、L9克隆人家族的产品思维，真就是太过聪明的那种。L7车型成功突围出严重内卷中的六座车市场，将筷子伸到X3、Q5L、GLC的餐桌，为理想创造出不少无中生有的销量。L8/L9车型则将富裕家庭奶爸车这个概念玩到了极致，每个三胎家庭，都得上一台理想，就成了几乎约定俗成的坚定。
究其原因，相当优渥的产品品质，无疑是理想此番得以成功的关键。而对于用户来说，能够亲自听到、看到、摸到的“感知质量”，更足以构成消费者选择一款产品的一锤定音。感知质量（perceived quality，简称PQ）是用户基于视觉、触觉、嗅觉、听觉、心理感觉对产品作出的综合评价。
近日，理想汽车在北京研发总部举办的“感知质量技术日”活动上，更是详细讲解并展示了理想汽车对于汽车品质细节部分打磨的价值观与方法论。其中价值观是，以用户满意为核心诉求，实现产品与用户实际需求之前的有效拉通。方法论则是以数学模型的方式，有步骤有效率地制定出具备用户思维、可量化分解、可迭代成长的《理想汽车感知质量评价规则》。
在整场活动中，理想汽车工作人员介绍，在评价理想汽车静态PQ（感知质量）时，理想汽车的工程团队会从用户角度出发，就听觉、心理感觉、主观评价、视觉、触觉、嗅觉方面出发。对一款车的灯光品质、声音品质、人机工效、外观品质、座椅舒适性、操作舒适性和功能逻辑等多维度进行反复推敲、打磨，最终实现一个足够圆满、全面的产品实力。
为了让当天参与的媒体足够清楚了解到理想关于用户感知质量的投入与用心，理想汽车在当天的活动现场，准备了两台其他豪华品牌车辆最为对标，以实际的车对车对比，更加直观地展示理想产品在PQ（感知质量）维度的不俗能力。
首先，就日常比较容易被忽略的扶手箱内部设定来说，理想相比别家的优势是，理想更为平整的板面设计，保证了放入物品过程的顺滑自然、也防止了细碎小物品的掉落。
而在空调出风口维度，理想产品做到了很重要的两点；首先，第二排座椅脚部出风口相比对标车明显有了优化过的痕迹，不论出风角度或是视觉美观程度，都是有优势那种。其次，前排风叶角度调整过程中，不论调整向什么方向，车主所用的力度都是很一致的，能够感觉到一种极高的细节品质感。
而在当天与理想工作人员的沟通中，我们也明白了理想之所以能够做到如此之高的感知质量，是因为理想保证了PQ团队一个相对独立、具备高优先级的地位存在。PQ团队并不作为研发工程团队的一部分，而是用户与研发制造体系之间的联结与对接。比如在理想L9上市之前的用户体验会上，有用户表示L9前期采用的半包式车门会有弄脏裤腿的顾虑，PQ团队就以极高销量将消息反馈给到了设计与制造环节，实现了高效的问题发现、解决的过程。
细节决定成败，这是理想感知质量维度得以升级、提升至关重要的关键。也是每月几万家庭用户愿意选择理想的底层逻辑。
