当前，租房市场上仍有不少“黑中介”、“二房东”，假房源、乱收费、不退押金等情况时有发生，保洁、维修等其他基础服务可以说基本没有，而专门的管家服务更是少之又少。在这样的背景下，越来越多人倾向于选择租住以自如为代表的专业化长租机构的房子，不仅配备有专门的管家，还有保洁、维修等其他配套服务，收费也很规范，对于上班族来说非常省心。

“之前我为了解决水管漏水、空调故障之类的问题和房东来回扯皮，但基本每次都是我自己花钱找人来修，最后才发现原来自己住的是‘二房东’的房子。”见识过“二房东”的不靠谱后，王先生果断换租了自如。

王先生表示，他选择自如就是看重了自如的服务，“因为我平时工作比较忙，如果房子有什么问题，我可以找自如的管家来帮忙处理，而且水电费这些在APP上直接一键交了，还有定期的保洁，简直太省心了。”

据了解，除了王先生提到的这些服务之外，自如还有7×24小时在线的云管家帮助处理租房问题，并且还提供搬家、家电清洗、管道疏通、开锁换锁等与日常生活密切相关的各项服务，租客如有需要，可通过APP一键预约，且收费都是透明公开的。此外，对于令租客头疼的维修问题，自如可以做到10分钟快速响应，最快2小时上门，第一时间为租客“排忧解难”。

值得一提的是，自如还有“三天不满意无理由换租”的承诺，如果租客因工作变动或对现有房源不满意，想换到其他房源，租客在按照相关规则申请后，自如将为租客换租，且不需要承担额外的换租费用。但在传统租房模式下，租客往往要承担额外换房成本，甚至有租客因此被中介坑了“中介费+一个月房租”。

此外，针对房屋漏水、暖气不热等房屋问题，自如则会及时联系物业、热力公司上门解决，并根据情况提供补贴。而在租房生活中，室友占用公区、合租生活费用分摊有疑问，作息不一致导致无法休息不好等问题也是租客经常面临的难题之一。对此，自如通过管家协调，推广合租公约等方式及时介入，改善邻里关系。以上这些都是传统中介和个人房东难以做到的。

不难看出，自如始终站在租客角度，想他们之所想，在为他们提供高品质的房源的同时，也为他们提供体贴入微的服务，持续提升他们的居住幸福感，让他们能在奋斗之路上无后顾之忧，而这也为城市经济发展留住了人才。