今年双十一，我真是开了眼了！听说有个卖女装的朋友，5000多单，2000多单被退回去了！将近一半啊！

我的天！辛辛苦苦忙活一场，促销的利润全赔进去了，还倒贴运费。真是让人无比心痛！想想也是，

现在好多商家都搞先涨价后打折的套路，消费者也不是傻子，拿到货发现质量不行、货不对板，可不就立马退货了嘛！客服估计也忙疯了，

各种退货理由，想想都头大。平台呢？人家收佣金收到手软，才不管商家和买家的死活呢！真是气死人了！

这几年双十一的套路大家都懂，各种优惠券、满减活动、预售尾款，看得人眼花缭乱。很多商家为了冲销量，疯狂压低价格，甚至亏本赚吆喝。这种价格战的后果是什么？

产品质量下降，服务缩水。就拿我朋友的服装店来说吧，为了降低成本，只能用一些便宜的面料，做工也比较粗糙。消费者拿到手一看，

跟图片上的差距太大，可不就退货了嘛！我真心觉得，这种饮鸩止渴的做法，最终损害的还是商家自己。

以前双十一过后，大家都会晒自己的战利品，感觉买到就是赚到。现在呢？退货成了新常态！打开社交媒体，全是吐槽商品质量差、物流慢、客服态度不好的帖子。

我身边的朋友也好多都忙着退货，说好的“真香”呢？现在变成“退退退”了！我特别能理解买家的心情，花了钱却买到一堆不满意的东西，换谁都得生气！退货流程又那么麻烦，真是浪费时间和精力！

平台在双十一期间扮演什么角色？说白了就是个中间商，负责搭建平台，提供流量。商家和买家之间的纠纷，他们基本不会介入。反正佣金已经赚到手了，谁亏谁赚跟他们没关系。

我真的觉得，平台应该承担起更多的责任，规范商家的行为，保障消费者的权益。不能只顾着赚钱，而忽略了平台的社会责任！

今年的退货潮给我敲响了警钟！我强烈地感觉到，商家不能再一味地追求低价，而忽视了产品质量和服务。消费者越来越理性，不再被低价蒙蔽双眼。

只有提供优质的产品和服务，才能赢得消费者的信任，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。看看那些老字号品牌，人家为什么能屹立不倒？靠的就是过硬的质量和良好的口碑！

我另一个朋友开的是一家小家电店，他家的产品虽然价格比其他店铺贵一些，但是质量非常好，售后服务也做得特别到位。

今年双十一，他家的退货率不到5%，而且销售额比去年翻了一番。这充分说明，消费者愿意为优质的产品和服务买单！

五年前，我也经历过一次类似的退货潮，当时买了一件羊绒大衣，结果收到货发现是假货。跟商家沟通无果，最后只能申请退款。那次经历让我特别印象深刻，也让我更加重视产品的质量和商家的信誉。

我真的为我那个卖女装的朋友感到难过，辛辛苦苦准备了那么久，结果却亏损严重。希望她能吸取教训，改进产品质量和服务，明年双十一能取得好成绩！

与其搞那些花里胡哨的营销手段，不如踏踏实实做好产品，提供优质的服务。只有这样，才能赢得消费者的信任，才能在市场上站稳脚跟。我真心希望，明年的双十一，商家能少一些套路，多一些真诚！