辽宁鞍山，男子忘记银行卡密码，于是带着身份证去网点进行修改，不料银行工作人员却语出惊人，必须让男子提供房产证、驾照或社保卡，否则就无法修改密码，男子被气的大闹银行。那么这到底是怎么回事呢？

（案例来源：极目新闻）

遭遇这个糟心事的人正是李先生，他表示自己的银行卡长时间不用导致忘记密码，于是就带着身份证和银行卡到银行修改。

由于当天办理业务的人较多，排队几个小时才轮到他，可是当李先生提出要修改密码，并把身份证交给银行工作人员后，对方却提出让他出示房产证或者机动车驾驶证等辅助材料。

工作人员表示，如果只有身份证，而不能提供其他有效证件，就无法办理修改密码业务，李先生一听对方这番话，顿时就呆立当场。

自己活这么多年，头一次听说身份证不能办理业务，反而让提供房产证和驾驶证作为证明，这是什么道理？李先生认为银行工作人员分明就是在故意刁难客户。

于是一气之下掏出手机录像，准备曝光银行的行为，可没想到，李先生刚拿出手机，工作人员就朝他冲过来，试图抢夺手机。

双方争抢之间，李先生大怒道：我忘记密码拿身份证还改不了密码？还要拿房产证和医保证？谁说不允许的？我现在啥都没有，就有手机、身份证和30元，凭什么办不了？

李先生质问对方，自己一没房二没车，只有手机、身份证和银行卡，难道这样就无法取出来钱，自己的钱就白白便宜银行吗？对此，工作人员没有回复。

李先生见状便来到银行外面拍摄，“现在办卡的都注意了！我拿身份证不给改密码，必须要房产证、医保证，就这个营业点啊！”

李先生气愤不已，站在门口高喊银行不讲武德，有身份证也不能办理业务，并要求经理出面给自己一个说法，银行经理见事情越闹越大，于是便出面安抚起男子的情绪。

那么经理又会如何处理此事呢？

银行负责人来到现场后，经核实男子没有工作单位也没有社保，于是告诉他“你这张卡密码重置之后，只能往里存钱，在我们柜面上交易”。

听到对方这样说，李先生更加生气，如果每次都要来柜台交易，那自己要这张银行卡还有什么用？

对于为何要男子出示房产证等证件的问题，负责人做出这样的回复，“是这样的，去年11月1号以后，公安机关出台相关要求，需要提供辅助材料，但辅助材料有很多种，你看看能方便提供哪一种”。

负责人解释称，要求出示辅助材料并不是银行的规定，而是当地公安机关要求的，他们工作人员也只是按章办事，并没有故意为难客户。

李先生解释道，刚才自己和工作人员沟通时，对方表示，“少一样都不好使，他告诉我要拿房产证，我没有房子，自然没有房产证”。

不过，负责人的轻声细语，让李先生的怒火瞬间平息大半，李先生的这张卡是给孩子存压岁钱用的，一直在存钱，没有消费记录。

最后经过沟通和申请，李先生成功修改密码，并且和普通人享有同等权利。那么，此事从法律上该如何认定？

从2021年开始，我国公安机关开始“断卡”行动，主要是为防止电信诈骗或资金盗刷，每个地方的断卡行动规则各不相同。

尤其是未成年人用卡，有可能会进行一些未知的网上交易，比如点开未知链接、用卡危险交易等，后台监测到这些情况后，会进行风险管控。

李先生到银行网点修改密码，对方必须知道这张卡的具体用途，有时候还需要户主提供辅助材料，辅助材料包括社保、工作证明、户口本、房产证、社区证明等。

这些辅助材料，只要有其中一种，不用全部提供，网点审核通过后就可以办理，因此银行要求提供全部资料是错误做法，工作人员有刁难的嫌疑。