近期，一段南昌某家汽车4S店员工对客户进行辱骂并驱赶的视频在网络上引起了广泛的关注和讨论。视频中，一名女性销售经理不仅对客户进行辱骂，还威胁要报警。事件发生后，涉事的4S店和丰田中国都表示已经介入处理，并向客户表示了道歉。

然而，随着更多内部情况被曝光，这位女性销售经理的恶劣行为并不仅止于此，她还涉嫌克扣员工工资、虚报销售业绩、欺诈消费者等多项违规行为。

根据媒体报道，10月9日，网友"李女士"发布了一段在南昌某家恒信丰田4S店购车时遭到工作人员辱骂和驱赶的视频。视频显示，李女士和她的父亲在店内与一名穿着白色工作服的女员工（后确认为该店销售经理）发生了争执。女员工对李女士说："现在不卖了，请你们出去。"

当李女士拿出手机开始录像时，女员工又说："你在拍什么，再拍一下？"与此同时，其他几名男性员工也围拢过来，有人对李女士说："不买就滚"，还有人说："买个十万的车还这样叫，价格都给你了，你又定不下来，还要叫。"李女士随后表示要报警，而女员工则说："不报警就是狗。"

李女士向媒体介绍，她在广州看中了一款丰田车型，并在网上留下了购车意向。后来，她接到南昌恒信丰田4S店的电话，对方表示有这款车型，并给出了一个比广州更低的价格。因此，李女士特地回到了她的老家南昌，准备提车。

到达店内后，一切都谈妥了，只差签订合同了。然而，当李女士表示要全款购车时，女员工的态度突然变得冷淡和敌对，还故意将李女士和她的父亲晾在一边。李女士的父亲看不过去，于是找女员工理论，结果引发了双方的激烈争吵。

这一事件引起了网友的广泛关注和愤慨。许多人表示无法理解为什么4S店会对全款和贷款购车的客户有所区别，并对其服务态度和职业道德提出质疑。也有人表示自己曾经遭遇过类似的情况，并呼吁消费者要维护自己的合法权益。

10月10日，涉事的南昌恒信丰田汽车发布了一份道歉声明，表示经过调查，公司员工的言行不当对客户造成了情感伤害，并产生了不良的社会影响。声明中还提到，公司总经理已经亲自向客户表示了歉意，并得到了客户的谅解。

该公司对内部问题进行了深刻反省，并对涉及的员工和管理人员进行了处理。同时，丰田中国客服表示已了解到有关网传信息，并指定了专人积极与相应的顾客沟通。

然而，涉事女经理的问题仍在扩大。据媒体报道，匿名员工爆料称这位女经理平时对员工十分粗暴，常常辱骂和打骂下属，更对员工的工资和提成进行克扣。

此外，她还被指控虚报销售业绩、侵犯消费者权益以及违反公司监管规定等一系列违规行为。这些丑闻已经激起了公众更大的不满和愤怒，敦促4S店和丰田中国给出一个公正的解决方案，并对该女经理进行严厉处罚。

本起事件虽然看似是一起购车纠纷，但实际上暴露出了行业乱象和社会问题。首先，为什么4S店要区别对待全款和贷款购车的客户？这是因为贷款购车能为4S店带来更多的利润。据业内人士透露，4S店与金融机构有合作协议，每办理一笔贷款，4S店就能从中获得一定比例的提成。

此外，贷款购车的客户往往会被4S店强制推销各种保险、延保、装潢等附加服务，这些都是4S店的暴利来源。而全款购车的客户则没有这些束缚，可以自由选择是否在4S店购买这些服务。因此，4S店对全款购车的客户往往没有太多的热情和优惠。

其次，4S店的服务质量和职业道德如何？这一事件揭示了部分4S店员工的服务态度恶劣、语言粗鲁、歧视消费者、欺诈顾客等问题。这些问题不仅损害了消费者的权益和体验，也危害了4S店和汽车品牌的形象和信誉。

据悉，丰田中国在其官网上强调，“在全球范围内实施‘尊重人’活动，将‘尊重’作为核心价值观。”然而，在本次事件中，涉事4S店员工的行为完全违背了这一价值观，对客户表现出了极大的不尊重和轻视。这无疑是对丰田品牌形象的一种玷污和破坏。

此次事件引起了相关部门的注意和行动。据媒体报道，南昌市市场监督管理局已对涉事4S店展开调查并责令其整改。同时，南昌市消费者协会也表示，将进一步加强对汽车4S店的监督和指导，保障消费者的合法权益。此外，丰田中国也在其官网上发表声明，对此次事件表示深切关注和真挚歉意，并表示将与经销商合作采取有效措施，防止类似事件再次发生。