中信银行威海分行始终秉承“以客为尊”的服务理念，不断提升服务水平，有温度地践行普惠金融责任，以实际行动满足客户多元化需求。近日，辖属经区支行运营人员冒雨上门，为行动不便老人办理银行卡，获得客户好评。

近日，一位中年女士急匆匆地来到银行，咨询能否为其父亲办理一张银行卡。通过了解，这位女士的父亲年事已高，行动不便，日常生活起居都需要家人照顾，老人虽然有一些积蓄，但一直以来都是由女儿代为保管。近期，老人想有一张自己的银行卡，方便查看和管理自己的资产。支行运营人员了解到客户诉求后，主动提出了解决方案，上门为老人办理银行卡。女士听到这个提议后，立刻回家与父亲商量，并很快确定了上门服务的时间，于是，运营人员带着移动办理设备和相关资料，冒雨来到了老人的家中，耐心为老人解释了银行卡的各项功能和使用方法，并细致指导老人如何操作，全程的微笑和亲切的态度，让老人感受到了家人般的温暖。老人拿着新办的银行卡，脸上露出了久违的笑容，感慨地说：“真没想到，下雨天还能享受到这么贴心的服务。现在我也有了自己的银行卡，感觉生活都方便多了。”

群众需求无小事，一枝一叶总关情。下一步，中信银行威海分行将一如既往地以客户为中心，不断提升服务质量，切实提升客户服务体验，用心用情努力为金融消费者提供更加优质、高效、有温度的贴心银行。

（通讯员 于兆言）