一个67岁的老太太，因失去理智，被警察开枪射击身亡，又一村医生由于持刀追杀警察被击毙。

这两事说明，警察最好不要介入解决家庭民事纠纷。

应由村，乡，街道调解委员会来调解，必要时可到法院法庭起诉。这样可以避免矛盾激化。

因为有些警察不懂调解，习惯于强制强硬，容易激化矛盾。

原来问题不但没解决，还会激化新的矛盾。

老太太被击毙，村医被击毙，都违背了报警者和群众的最初愿望。

警察在无奈的情况下开枪自卫，但导致这样的结果，恐怕连开枪者自己也高兴不起来。

如果说去群众家调解，处理家庭或民事纠纷，他无疑没有很好完成任务，也是非常不成功的。

这样的事告诫我们，警察不宜介入解决家庭矛盾或民事纠纷。他们并不专业，缺乏应有的思考和心理准备，缺乏应有的技能和灵活性，不懂应用合适的语言方法来处理这类纠纷，缺乏思想工作的能力。

他们去前没有预案，没有对自己的定位。大概用的也都是强硬的语言和态度。因而激化矛盾，扩大事态，最后导致开枪。

建议警察一般情况，不宜介入解决家庭矛盾及民事纠纷。应由村，乡，街道调解委员会管辖或到法院起诉解决。

如果去了，要先知道是去调解，而不是强制，要讲究方式方法。即使处理不了，也有退步，不应激化矛盾。

应把维护和谐与稳定，作为工作的出发点和最终目标；把不用警具，不强制作为原则方法。

案例虽属个别，教训则是普遍的。应寻找漏洞，加强学习避免更多此类事件发生。