自客服托管出现以来，从整体上看合作效果还是不错的。由于客服托管市场对服务价格没有明确制度，导致不同淘宝天猫网店客服托管的费用不同。对于正规淘宝天猫客服托管服务公司的收费标准小编整理如下。

一、按时段托管收费标准

只在白天或者晚上的特定时段，收费相对较低。一般来说，全时段托管的月收费可能在几千元到上万元不等，部分时段托管则可能在几百元到几千元之间。

全时段托管涵盖了一天24 小时的客服服务，费用相对较高。部分时段托管则是根据商家指定的时间段提供服务。

二、按服务内容收费标准

基础的咨询服务可能每月收费在两三千元左右，而包含更多复杂服务的套餐可能会达到每月五六千元甚至更高。

如果仅仅是处理客户的咨询和简单的售后问题，费用相对较低。但如果包括订单处理、投诉处理、客户关系维护、数据分析等更全面深入的服务，收费则会相应提高。

三、按客服素质收费标准

资深客服团队的月收费可能在每人四五千元，而新手团队可能在每人两三千元。

经验丰富、经过专业培训、能够熟练处理各种复杂问题的客服人员，托管服务公司的收费会较高。新手客服或者技能水平相对较低的客服团队，收费则相对便宜。

四、按店铺规模和业务量收费标准

通常，业务量大的店铺每月托管费用可能数万元，而小型店铺可能只需几千元。

大型店铺，订单量多、客户咨询量大，托管服务公司需要投入更多的人力和资源，收费自然较高。小型店铺业务量相对较小，收费也会相对较低。

五、按合作时长收费标准

长期合作的平均月收费可能比短期合作低 10% - 20%左右。

长期合作，比如一年以上，托管服务公司可能会给予一定的优惠折扣。短期合作，如几个月，收费可能相对较高。

六、按附加服务和增值服务收费标准

附加服务和增值服务的收费根据具体项目和服务深度而定，可能在几百元到几千元不等。

有些托管服务公司还提供附加服务，如店铺装修建议、营销活动支持等，以及增值服务，如提供客服培训、定期的服务报告等。这些额外的服务可能会增加一定的费用，但也能为店铺带来更多的价值。

虽然每个客服托管公司的收费不同，但正规的客服公司都会根据公司条件、提供的服务内容，为店铺制定性价比高的收费标准。此外，店主在选择客服公司的时候也要根据自身的实际需求和预算，权衡各方面因素，选择出适合自己的客服公司。