近日，广西南宁网友发视频爆料，高铁站一工作人员在上班时间盘核桃。面对旅客咨询，那名工作人员半躺而坐，慵懒答复。

11月8日，桂林火车站发布关于网友反映桂林北站工作人员服务态度问题的情况通报：2024年11月8日，针对网友反映桂林北站一工作人员工作时间躺坐答复旅客问询问题。经查，网友反映情况属实。

当日上午，桂林北站一名客运员在工作期间，存在未按工作要求规范着装、旅客问询时未站立服务等问题。车站将依据相关规定，对涉事员工进行严肃问责考核，同时加强服务培训和职业道德教育。欢迎广大旅客继续对铁路服务工作提出宝贵的意见建议。

而对于这一事件，网友们纷纷发表了自己的看法。

有的网友表示，工作中偶尔“摸摸鱼”属于正常行为，不必太过苛责。“说实话，这又咋了？上班谁不累，还不能坐的随意一会了？松弛点，何必那么苛刻呢，累不累？”“其实我觉得还好，只要服务态度好就行，有问必答，能接受”“偶尔放松下也没啥吧，至少没看出态度不好，可能真累了呢”。

也有网友表示，工作中理应认真负责，这样的态度是不合适的，“企业有一套文明服务标准，要放松回休息室去放松，服务岗位这样子合适吗？”“希望能培训一下吧，毕竟是代表着一个城市的形象”“窗口服务人员懈怠，影响的是整个铁路系统给人的印象”。

来源 | 新黄河、@桂林火车站、@农民频道、网友评论等