雷女士反映，几年前给孩子买了重大疾病保险。结果孩子生了场大病，保险公司说没法理赔。
孩子生病花九万多，不符合“太平洋”标准？雷女士：“找了我三次，然后说什么保险，什么好，就说很好嘛，疾病保险，小孩子人生路很长嘛，就说给小孩子托一份保障嘛。”
雷女士：“小孩子是在重庆儿保的时候，检查出来是肺大疱，肺大疱反反复复住院住了五次，肺里面呼吸出来，就漏到那个胸腔里了嘛，就无法呼吸，就是连走路都没法走的，就要吸氧气嘛，后来在重庆的那边，医生说，这样的话也是不行的，我们这边看不好这，后来我们就没办法，把小孩又转到了上海复旦大学（附属儿科医院）去了。”
2020年5月，重庆医科大学附属儿童医院的出院诊断写着：右侧包裹性胸腔积液，双侧自发性气胸，左侧腹股沟疝，低蛋白血症。雷女士说，孩子肺部切除了一部分，现在已经出院，但不能做任何剧烈运动了。
记者：“花了多少医药费？”
雷女士：“前前后后九万多吧，差不多，保险那时候是说，一年交三千多，然后现在总共是交了七年了，总共交了有一万八。”
合同适用的重大疾病列表里，有一项终末期肺病，下面列了四个条件，写着“须满足下列全部条件”。雷女士说，这几项医学上的条件，她不太懂，但在她看来，孩子生的病确实很重大。她联系了当时的业务员，对方说已经离职，之后又联系了保险公司。
雷女士：“就是把资料提交上去了，他说小孩子不符合，还是什么之类的，反正他也没讲得很清楚，我说那个条款上面不是写着吗，就是肺，就是肺那个什么嘛，他也是要靠吸氧啊什么的，供给他的生命的嘛，后面嘛我说，那既然说小孩子已经，我买了这个保险，我就说你们没有给我保障，风险嘛是我这边承担，那我说就跟他们终止这个合同嘛，他们说是要扣掉我八千多块钱这样子，那我说八千多，我肯定不同意的。”
雷女士拿出一份不予受理通知书，是太平洋人寿保险杭州中心支公司出具的，日期是今年10月24号，上面写着：“经核实，被保险人所患疾病均不符合条款约定重大疾病或特定疾病给付标准，不属于我司保险责任，故我司对本次给付申请不予受理”。合同里写着：自收到解除合同申请书之日起30日内，退还本合同保险单的现金价值。记者陪雷女士来到太平洋保险萧山支公司，公司的张经理表示，不方便接受采访，从雷女士提供的材料来看，孩子的情况不符合条款约定的重大疾病。
