我是做了十几年电商的老卖家了，见证了淘宝是怎么给商家免费开店，依靠卖家打败了ebay，也见证了淘宝驱赶低品质商家成就了拼夕夕。
世道好轮回，现在平台上的卖家太多，变成了讨人嫌。
这个买家是新疆的地址，我这里发新疆运费是20元，我设置了15元的运费，按照一个产品就赚5元的利润来设置的，卖新疆的产品属于不赚钱，有的用卡支付，还要扣手续费，或者用上金币抵扣，我还要亏一点，好在新疆的单不多，也无所谓了。
客人拍下的颜色没有，我马上就联系了他告知咖啡色没有，他讲有黑色的也可以发黑色的。没有想到收到货后，客人说产品不合适，要退货。
我说新疆发广州的运费不便宜，你确定要退吗，
买家讲他买了运费险，无所谓的，反正多少运费都不用出钱。
不合适就退，这个没什么好说的，网购这一点现在有保障，货款是39.9元，由于申请的是无理由退货，按照平台规则，非包邮产品是不退的。
谁知道我收到货给他退款后这个人又讲，15元运费干嘛不退，还说你们自己没有货给发成了别的颜色。
我说有聊天记录在的，你不是说发黑色的吗，如果你当时就说不合适的话，我也不会发货了呀。
居然没有拒绝仅退款的选项。
现在客户退款，卖家是没有拒绝退款的选项的。
这15元运费，他申请的退款理由是没有收到货，然后仅退款。我发现没有拒绝选项后只能申请客服介入。我上传了客户已经签收的快递物流信息截图跟聊天记录。
让我傻眼的是，不到一小时，，就判定这15元退给了买家。
我打电话给小二，小二说你提供一下快递签收证明吧，我问小二，你现在收快递会签字吗？
小二说有的会签名有的不会签名，我再问，既然有的不会签名，你让我怎么提供签收证明，快递物流的签收不就是最好的证明吗？
以前的淘宝小二给我的感觉是很有素质的一个群体，说话得体，遇到问题也确实会设身处地的为商家着想。现在的小二就是一副就是这样，你自己看着办的口吻说话。
这15元是运费，他货款已经收到了，现在又以没有收到货的理由来退款，小二这点最基本的逻辑都不明白吗？
现在的电商平台对商家都不怎么友好。
某个专门以罚商家款为经营手段的平台就不讨论了，比较了几个主流平台，淘宝还算是比较公正的，在我几次打电话交涉后最终把15元钱退给了我。
以前在我心目中，淘宝在买家跟卖家之间，一碗水是尽量端平的，现在感觉已经倾向买家了。
拼夕夕用低价跟社交分走了一块蛋糕，抖店依托自身巨大的流量，崛起也是在情理当中。淘宝现在想用拼夕夕的手法挽留一部分已经走远的客户，能起到效果吗？
答案是显而易见的，不可能。
没有新的杀手锏，光靠收紧商家这一块，到头来只能是适得其反。
作为一个小卖家，还是怀念以前的淘宝，现在的商品物资太丰富，卖家太多。
以前平台把商家当成自己的基石，现在平台只把如何拓展更多的买家当成第一要务。世界上有些事，你想就可以了吗？
表面看起来卖家有理，其实发生此事根源还是在卖家！他把缺货、缺少的好卖的颜色上架，误导了买家浏览点开，下单。然后再作交涉，告诉买家没这个款没这个色，协商换成别的色行不行，这样就是变相的把库存的品种卖出去。买家就是在被套路的过程中，纠结了！又想买又不是太确定，他收到货肯定还是觉得换的色不满意！你不能全怪买家，没有的东西你上架，误导骗取了点击，流量来增加销售，你就得接受，因反悔率提高，而产生的种种风险！这个买家应该是没有投诉卖家，淘宝的东西，拍下缺货，投诉平台，将会得到赔偿款的，很多买家并不知道这个权益！
以前淘宝偏向卖家你们咋不说，现在我都不在淘宝买东西。
说白了就是平台侵犯商家权益给消费者，利用这个来吸引消费者。pdd带坏整个网购生态。
拼多多就是个搅屎棍，逼着淘宝也学，然后都在作死，没有公平可言，那以后不公平就是“正常”了。淘宝也越来越作死了，卖家什么权利都没有了，我是给所有买家都是差评，这是我唯一能对不公正表达的权利，以后全民皆低好评率。搞吧
这是一个真实不良商家套路消费者的自述。淘宝目前生存危机，若继续合污这些奸商，死的更快。之前淘宝购过物的都知道，已被淘宝平台及奸商伤的很惨，现在每个人购物基本都不在淘宝了
淘宝还对商家不好？特别是天猫，大件价格比京东贵100左右很正常，小件也比拼多多贵。服务售后差劲，赠品后台不设置清楚，天天喊着白嫖党多。淘宝官方客服解决问题的能力很差劲，除了纸上谈兵说点好话，就那样。 曾经都用淘宝，22年开始换拼多多跟京东。很香？ 现在后台几乎很少用淘宝，谁稀罕所谓的运费呢？
刚起诉了淘宝，我是淘宝商家，买家买一台音响，把我彩盒包装，非常厚的珍珠棉包装全丢了，32GU盘，电瓶线，都没有给我退回来，当面验货拒收，平台直接给退款，并扣我42元退货运费，申述3次失败，因为顺丰不肯开红章证明，我全程视频监控上传，现场拍照上传，监控可以看到所有物品包装我拍照东西，申诉都失败，真心的，对淘宝失望，以前我喷拼多多，对淘宝各种赞扬，今年，真心失望透顶，淘宝我准备涨价黑化了，开始转战抖音了。。。。
淘宝如果能在买家和卖家之间端平，就不会有拼多多的崛起，淘宝过去就是太惯着商家了，把商家当衣食父母，不重视消费者，消费者才用脚投票
商品使用两个月，只要申请质量问题，平台都同意，还会让卖家出运费
现在淘宝小二已经全部拼夕夕化了，只要申请[得瑟]质量问题，你就是有国家红章都不行。
现在淘宝也学拼夕夕了，买家留言有色差，小二直接秒退，运费还要我出。一些颜色拍照显示器跟实物多少有色差。连解释的渠道都没。电商越来越难做了
不是对商家不友好，是对无良商家不友好，你诚信经营，人家也无理由仅退款不是。
羊毛出在羊身上，最终买东西的人受伤！商家运营成本增加了，最终会体现在商品价格上的！平衡已经被打破，最终还是要恢复平衡的！
新疆，西藏，青海，甘肃。我都直接屏蔽不卖的。一年卖不了多，售后处理起来特别烦。我们大件来回一折腾直接运费比货品贵。直接屏蔽了省心。
你居然还能申请客服介入，我碰到几次，都是秒退的，审核都不用[笑着哭]。另外说句，现在新疆淘宝强制包邮了，你以后想不退运费，都没办法了
不要说什么对商家不友好的话，上次闲鱼买东西没物流信息，PDD单据PDD物流信息都要采信，我继续投诉，问它们你们是TB的客服，还是PDD雇的客服，反复要打电话让我退货退款，要货让快递员来拿，再打电话我投诉到邮政总局，才把钱退给我。
淘宝都是袒护店铺的，我被骗了，无论怎么投诉都是说没有办法，只能协调，那么多聊天记录也是没有任何意义的！！！
如今淘宝买家申请售后有双层保障了，除了之前的订单售后以及小二介入处理，失败后还可以有一个什么买家维权处理，然后配合仅退款机制，只要你是卖家，遇到个几次，有你难受的。[呲牙笑]
拼夕夕逼出来的。
[得瑟]白嫖党 过年了
包邮的话退应该是全退的吧，再说了，三四十的东西，退货概率毕竟很低，只要不是粗制滥造，能用都不会退的。
想没想过为什么仅退款会成就拼多多？
拼多多倒闭了，营商环境才有希望，拼多多是一切的摧毁经济的始作俑者
有些事怎么说呢？我是买家，我说说我去年到今年的2次网购经历吧。一次是在淘宝买帽子，40多块钱，没有运费险，我拍的是蓝色，给我发了一个红色，询问卖家，只会说不好意思，让我退回去给我重新发（一来一去又要等7天），最后我没换，留下来了。还有一次是在pdd某官方旗舰店，去年买了一个电脑显示器，用了2个月，就花屏，店铺写的是90天内免费换新，我那个时候正好赶上过年，客服说放假了，让年后再联系，年后过了90天了，客服说他那边没有聊天记录，我这个超过90天，只能维修，运费自理，最后我花了48邮费，寄到工厂，客服说7-15工作日修好，15工作日后就只能说抱歉，催一下，最后20多个工作日的时候，我没显示器用了，就新买了一个。过了快30个工作日，客服联系我说，修不好了，给我免费换一台新的。我说我不要了，申请退款，客服不同意，说不可以。最后我找平台客服，发了物流订单，聊天截图。最后给我强制退款了。
没有货还卖，好意思说，[点赞][点赞][点赞]
买家说了算，什么平台都一样
所以不用拼多多，非特别原因，不要为难商家！
看到新疆订单就烦
告客户诈骗呀！
我在全民K歌买的东西说好七天无理由退货的都不退，气死了
精致利已主义
我以前是很多年的淘宝买家，消费还挺好的，前几年有一次买了一个天堂鸟，商家没发货，我就说换一下，换个小一点的，不同意。我说退了也不同意，然后过了一会就显示发货，揽收中。后面，我赔了50块运费退了，客服让我赔的，再也不在淘宝买东西了，买的时候说是第二天发货，我一说换小的就马上发货。
对商家的不友好就是保护消费者，打击奸商
相对来说淘宝还是有一点公平的，至少你可以申诉，而且成功概率还是有的，别的平台我都懒得申诉，申诉就是浪费时间！
整个评论区都是买家和卖家在拉扯[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]。作为卖家，如果谁在我店铺薅羊毛，我就在同行加倍薅回来。作为买家，现在什么都在多多买东西，动不动就是仅退款[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
平台，商家，买家，应该找出大家都能接受的方式
可以申诉，能够申诉成功，淘宝对商家和买家是比较公平公正的，不像拼多多，根本无法拒绝买家仅退款！
别人是误导？误导也不会上架了，还承认联系问换不换颜色吧！真误导你说的，主图那个颜色，进来就没有来，那个不怕缺货被投诉罚款？
回归实体店
现在的淘宝太差了
淘宝还是公平的，淘宝的产品也便宜好多了现在