在超市碰到“买赠”促销是常事，
但你能想到吗，
这“买赠”的文字背后还有歧义。
近日，记者从江苏省消保委获知这样的案例。
江苏江阴消费者王先生在某超市购物时发现某款牛奶正在促销， 促销广告标明“买2赠1”字样，该款牛奶1盒3瓶，王先生以为是“买2瓶送1瓶”，直接拿了3盒共9瓶到柜台结账。回家后王先生发现超市计算了8瓶牛奶价格 ，而不是设想的6瓶牛奶价格。觉得算错账的王先生找到超市，超市负责人告诉他“买2赠1”是“买2盒赠送1瓶”，所以王先生结账时系统为他优惠1瓶后计算了8瓶牛奶的价格。王先生不认可，遂投诉至江阴市消保委澄南分会投诉。
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接诉后澄南分会工作人员迅速向超市了解情况，超市负责人表示： 买2盒送1瓶的促销规则由供应商制定，“买2赠1”字样的促销广告牌也由供应商在超市张贴，同时供应商还有一位导购在超市，导购会把买2盒送1瓶的促销规则口头告知给顾客 ，所以超市负责人觉得超市自身并不存在问题，如果消费者有疑问应找供应商处理。
王先生却表示未碰到导购，也未有任何人在结账前告知其促销规则。了解情况后，澄南分会工作人员对超市进行了批评教育，超市方表示会积极整改，同时为消费者退款并赔偿，消费者表示满意。
我国《消费者权益保护法》第二十条规定： “经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。
另第八条规定： “消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
本案中，根据人们对“买2赠1”规则的字面理解，其单位应当是统一的，即“买2盒赠1盒”或“买2瓶赠1瓶”，这与商家制定的实际规则“买2盒送1瓶”存在明显分歧，商家应尽到合理的解释义务帮助消费者做准确理解，避免消费者被误导。超市作为实际销售方，有义务对供应商的促销行为做审核和监督，而不应该简单地将责任推卸给供应商，在供应商促销规则易引发理解歧义时，应当主动承担起解释告知的义务，确保消费者准确、全面地理解和掌握促销规则，切实保障消费者的知情权和公平交易权。
来源｜通讯员 王国丰扬子晚报/紫牛新闻记者马燕
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