聊城市第四人民医院贯彻落实市卫健委“五送五进五提升”健康促进行动要求，组织专家团队，聚焦不同人群健康所需，大力开展对口帮扶支医、特色诊疗技术推广、心理健康服务、精神卫生管理、送医入户、消费帮扶、义诊科普等工作，足迹遍及各县、市（区）的每一个角落，以实际行动不断提升群众幸福成色。

倾力帮扶，提升基层服务“新能力”。该院对16个精神卫生专科区域联盟、医联体成员单位加强指导协作；派驻20余位各专业优质医疗人才下沉到东阿、博平及重庆彭水等乡镇卫生院支医帮扶,开展医疗质量与安全、病历书写规范化、重点患者教学查房、危重及疑难病例讨论、专业知识讲座、门急诊值班、实例带教、走访义诊、科普宣传、优质护理服务，并传授中医技术、心身疾病、心理咨询、精神疾病等特色诊疗技术。医院组建“繁森医疗服务队”，走进帮包社区、帮包村开展义诊、疾病帮扶、“聊健康”宣讲、应急救援知识技能培训，以小药箱展示大情怀。“身”“心”“智”下基层，基层医疗人员业务水平得到了显著提高。

彭水帮扶。

“聊健康”知识讲座下基层。

心理呵护，赋能群众“心力量”。医院为200余家单位提供讲座、危机干预等心理健康服务，为全市8300多名网格员开展心理知识培训，帮助各乡镇建立心理咨询室；2023年组建了甘肃积石山地震心理救援（线上）服务队，为灾区群众提供心理抚慰和咨询服务；连续16年护航高考；4条24小时心理热线共接听求助电话6500余个。多年参与“润心行动”“向阳计划”等青少年心理健康活动；2024年“卓越青少年—开学第一课”心理健康巡讲走进20所中、小学，27场讲座惠及2万余名学生及家长，录制线上微课、减压视频80个，打造“家、校、社、医”联动的“聊城模式”。开设学习力提升、中高考减压、心理咨询门诊；联合妇联开展“新婚课堂”。落实“医”路关爱服务，每月走进4户孤困儿童家庭进行义诊、送温暖。走基层、进社区、开讲座、办沙龙，开展心理健康讲座、心理危机干预近百场，受益人群达4万余人次。

举办家长大课堂。

心理健康服务进学校。

送医入户，让公众“有医靠”。医院组建11个技术指导组，全面指导协调县域严重精神障碍患者服务工作。每年对基层精防工作者进行培训；2024年以来来走访16个乡镇，600余个自然村，其中面访到精神疾病患者3300余人，初步危险性评估3000人，用药指导2000余人，对家属进行家庭护理教育3000余名，领药5000人次；与市慈善总会沟通设立“精神病患者救助基金”；落实重性精神疾病“免申即享”政策，2023年对来院就诊的13000余位在册患者免费救治，垫付金额2292万元。全市录入国家严重精神障碍信息系统的患者30411例；全市重精患者管理在全省名列前茅，2024年5月份面访率、服药率均全省第一。

协调县域严重精神障碍患者服务工作/进家入户走访。

健康促进，共筑健康“新格局”。该院不断夯实健康促进医院建设。对精神科医师加强传统文化和心理技能的培训；开展叙事护理，深化人文关怀；创新拓展传统健身、中西结合心理服务等十大类非药物治疗模式。构建院前“治未病”、院中绿色治疗、院后心理健康指导的全周期健康服务体系。成立聊城市职工心理检测基地、信访心理疏导服务中心、“家事调解”中心、社区矫正心理健康服务基地、青少年心理健康与犯罪预防研究中心。对全省居民心理健康素养进行调研；举办两届“心理健康周”及4次国家级学术交流会。应用传统媒体及新媒体，普及健康知识。

举办心理健康周。

该院持续扎实开展“五送五进五提升”健康促进行动，让优质医疗服务“常下乡、常在乡、常惠乡”，让专科特色诊疗技术扎根基层，提升了基层医疗卫生机构服务能力，提升了群众满意度、 就医获得感，助力逐步形成“小病在基层，大病进医院”的就医新秩序。成功申报全国首家心理健康服务业“国家级标准化试点项目”；三次“国考”成绩优异，并连续两年获评A级，2022年全国排名十六，跻身全国精神卫生类第一方阵，服务范围覆盖周边26个省、市、自治区；非药物治疗、心理健康服务、医院文化案例多次获优，医院荣获三十余项荣誉称号。

（任喜荣）