“这辆铲车两天来一直在辖区内清理积存的渣土和垃圾，办事处和社区的同志们也一直在盯守着，多亏了他们的持续努力，社区环境才越来越好了。”宛城区五里堡街道白河社区的王先生开心地说着……入冬以来，气温骤降，五里堡街道智慧城管办公室却忙得“热火朝天”，日均80余个案件的派发、处置、回复，有条不紊、逐一办结。
“纬五路和伏牛路交叉口向西50米，有5平方渣土堆积案件再有3个小时到期，请加快处置。”“长江路与伏牛路交叉口向东约80米路北，有占道洗车现象。”……五里堡街道智慧城管办公室不断下发着问题案件并督促处置单位限期处置，每天通过街道5个网格、3名城管执法人员、4名社区智慧城管专干不间断地巡查、清理、整改，把逐一处理问题、协调难案、办结案件，积极整治市容乱象，坚守为民惠民之心，以辛苦指数换取幸福指数。
为不断提升城市精细化管理水平，该街道始终坚持早、中、晚实时研判梳理案件，及时提醒案件到期案件、处置标准、核查时间，提前分析、提前延期、提前跟进、提前培训，确保案件不超时、不返工；每周至少召开一次会议，总结问题短板，消除工作中的“数字鸿沟”，千方百计解决“疑难杂症”。2024年以来，街道智慧城管平台共受理暴露垃圾、道路破损、违规立招、占道经营、违规广告及公共设施类案件14800余件，按时结案率100%，持续擦亮五里堡“为民智慧城管”名片。（张寅斌、鲁东栋）
