近日，三大运营商先后公布了2020年的客户经营成绩单，辛辛苦苦一整年，但结果却是一家欢喜两家愁！
欢喜的是中国电信，其全年移动客户数达3.51亿户，2020年度净增长1545万户，成为三家中的大赢家。
愁的是中国移动和中国联通——
虽然，中国移动总用户数达到了9.42亿户，仍是三家之中的霸主，但全年净减少了835万户，总也是庞大帝国的一道不小的裂缝。
而更惨的是中国联通，其移动用户总数是三家最少的，只有3.06亿户，但它的情况是最不容乐观的，全年净减少1266.4万户！净减了超过4%！
更关键的是，这种流失不是由什么突发意外造成的，在2020年一整年里，中国联通有多达8个月的时间都处于用户负增长阶段，最多的是2月份，锐减多达660.1万！
这充分说明了中国联通在客户经营上出现了问题，从年初开始一直没有有力的措施来扭转局面，甚至可以说是失控了！
— 01 —
如果说中国联通用户量巨额净减是"失去了过去"的话，那在5G用户上的拙劣表现则是"失去了未来"——
截至2020年底，中国移动5G套餐客户数达到了1.65亿户，远超预期净增7000万户的目标，可以说在这场接力赛的第一圈已经遥遥领先。
中国电信的5G套餐客户数虽然不及中国移动那么亮眼，但也达到了8650万户，在其总用户规模中的占比高达25%，可以看出中国电信在5G上的野心。
中国联通呢？中国联通依然坚持不公布5G用户数的数据，甚至很少在公开场合谈论这一话题，相比两家友商的高调，中国联通的低调处处透露了诡异。
但是，真相是很难隐藏得住的，我们可以这样"算"出中国联通的5G用户数——
2020年底中国联通出账移动用户为3.06亿，而4G用户达到了2.7亿，意味着只有3600万左右的其他用户。
但在这3600万的"其他用户"中，并非全部都是5G用户，还有一部分是2G和3G用户，这两部分用户加起来至少有1000万，甚至更多。因此，这样算下来，中国联通的5G用户数肯定是低于2000万用户的，甚至更少。
总而言之，对于中国联通来说，目前的形势相当严峻，不仅5G用户数严重拖后腿，老用户也在不断流失，跟另外两家友商相比，其发展前景非常让人悲观。
— 02 —
到底中国联通做错了什么呢？
其实从中国联通的一些经营数据也能看出一些端倪——
2020年前三季度，中国联通实现收入2073.49亿元，同比上升4.4%；净利润为108.24亿元，同比上升了10.2%。这样的表现简直是秒杀中国移动和中国电信！
为什么中国联通的利润情况这么好呢？原因也很直接，中国联通大力控制成本了，而大力控制成本的两个地方，一是终端补贴成本同比下降了99.3%，二是销售费用成本同比下降了14.8%，用价格衡量就是少了整整25.79亿元。这些成本都转变成了利润！
这样做有什么负面影响吗？用户少了！由于节省的这两笔费用都是用于发展用户的，也就是说，中国联通在2020年上半年（甚至到11月）几乎没怎么花钱发展用户，所以它的用户处于自然流失状态，流失了一千多万啊，它总客户盘子才3亿多啊。
连"碗里的"用户流失都顾不上了，拓展5G用户的事儿就更顾不上了！那不公布5G用户数就非常容易理解了。
在传统通信赛道里，中国联通很难，以前老挑起打价格战，赢得客户，但失去利润，总亏损，自上而下灰头土脸的；现在不主动打价格战了，利润回来了，但失去了低价优势，客户却走了。
归根结底，中国联通最大的弊病在于，它一直没有一张拿得出手、扛得住对手的优质网络，2G网络打不过中国移动，4G网络连中国电信都打不过了，有线宽带甚至都不能正面交锋。
去年6月份5G牌照下来以后，中国联通就开始大范围关停2G网络，同时减少对3G网络维护。在4G基站数量本就少的情况下，中国联通信号变得越来越差，好像进入了一个魔咒，一直都无法摆脱这顶信号差的帽子。
雪上加霜的是，随着携号转网等政策的落地，用户对网络质量忍耐度大幅度降低，无需换号，就能转到其他运营商，完全没有过去换号的后顾之忧，加剧了联通高净值用户的流失。
所以，我对于三大运营商在通信赛道的未来是这样预估的：未来通信市场，将是中国移动和中国电信之争，中国联通只能做一条鲶鱼。
— 03 —
问题来了，中国联通该如何才能做好一条有灵魂、有态度的鲶鱼？
我认为当前对中国联通来说至关重要的就是：中国联通需要调整自己的竞争策略！
当前中国移动、中国电信、中国联通处于全面竞争状态——
（1）业务领域上，三家都分别面向移动市场、宽带市场、本地电话市场、政企业务市场、产业互联网市场；
（2）而在移动市场上，它们又都同时运营2G、3G、4G、5G四张网络；
（3）在服务地域上，移动业务、有线宽带、本地电话、政企业务都是全面服务全国各个省市。
这样的竞争状态下，三家运营商都压力巨大，套用一个现在的流行词就是——内卷！都在固定的圈地中拼个你死我活，一碗水倒来倒去。
三家都不容易，而其中又以中国联通最难，因为它基础最薄弱、而手上的资源又最少，比如中国移动为什么能在5G上一骑绝尘快速发展呢？因为中国移动不差钱！银行账上躺着几千亿呢。而中国联通则倒欠着银行不少债务，举步维艰。
所以，对于中国联通，摆脱当前困境最好的方法就是把业务聚焦，瞄准一个关口冲锋。我曾经戏言，中国联通如果能聚焦全公司的资源，把自己打造成一个动感地带，逐步塑造一个鲜明的品牌形象，这对中国联通的发展可能反而是好事。
同时，中国联通必须紧紧抓住"混改"这个魔法棒，三大运营商4G、5G套餐日渐趋同，中国联通资费灵活的优势丧失，而优势丧失的同时，中国联通忽视网络建设与宽带发展所带来的负面影响却在日益凸显。中国联通急需一场"革命"来挽救企业于水火之中，这场"革命"在业界看来就是联通一直灌宣的"混改"。
如今，虽然4G用户还在增长，但增量已较之前的数月的增量明显下降，毕竟4G用户达到了一定的数量，再来发展新4G用户并不容易。
在4G时代，混改帮助中国联通实现了高速发展。而进入5G时代，尽管中国联通在集团层面的混改早已实现，但省级公司的混改潜力还远未释放完毕。为此，中国联通正在持续着手改革。
在混改成效方面，中国联通曾披露，云南联通混改至今已利用数十亿元社会化资本进行网络投资，将改革区域4G人口覆盖率提升至2016年的2倍，大大提升了用户的体验感知。因此，为了扭转用户和业绩双下滑的局面，"混改"是中国联通必须继续打好的一张牌。
只有这样，中国联通或许更是一条有灵魂、有态度的鲶鱼！
可能被客服电话打烦的，天天让你办5G
服务态度是三家里最牛的[点赞]惹不起还躲不起吗？
移动才是最腊鸡的
用过一个联通的套餐，直到销号都没弄明白套餐费用怎么算[呲牙笑]
都走吧，我独自享用联通网络[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
联通信号不好
联通喜欢恶意更改用户套餐
呵呵，联通黑户路过。。。3年了，我去销户，不让销，说我欠200话费，我刚交没几天就欠200。现在差不多得变3000以上了了。。。真狠，我是不会去交这钱的。[呲牙笑]
联通办新号没有隐私可言，今天办完，明天把号码全给卖出去了，广告和催g接着第二天全数到齐，办过n次新号，同样事情照样发生[？？？]
2020年我注销了联通卡，乱扣费严重。
简直是放屁，联通的时间网络是最快的，移动的卡网页打开要半天，联通秒开。
联通官僚作风最严重，信号最差，服务根本没有！
自己作的，客户才越来越少。偷偷地开通客户5G套餐，两个月后说欠费了才知道，而手机却是老人用的，七十多岁的老人从来都不会上网。而让退费还不肯。
在市中心.4g信号满格连3g的网速都达不到，各种延时卡死，客服隔三差五就来电话骚扰.联通还不关门？
人不可能老是呆在一个地方，去的地方多了，你没有信号移动有，马上就换卡了，我就是这种情况[笑着哭]
天天催费的联通，我38的大王卡，一个月用100多，直接扔了
好像联通3G时候嘚瑟不行[呲牙笑]！
信号差是离开你的主要原因。
反正我用的是联通，比我以前用的移动好百倍
妈的，一天几个电话，挂了又打，前几天口口声声再三确认，增值业务不另外收费，然后开了，没过两天直接停机了，打电话过去说我话费不足扣增值套餐，还是玩收费，靠！垃圾联通，用完换电信
中国移动就是个坑
我们这里联通信号比移动好，上网还快。移动在家里只有一格信号，联通满格。
联通信号差，套餐费用和移动电信差不多，电梯里移动电信都有信号，联通信号直接变成无服务，害的电话打不了被困在电梯了，祝联通早日倒闭
联通的手机信号最牛逼，家住省会城市市区，进入家里电话都打不了，注册app啥的需要验证码，1分钟过去了还没收到短信，打过10010投诉，几年了没解决，只能携号转移动了
我在等合约期满，立马转网。
4g都不稳就想着升级5g
用了7/8年交通，欠费1元就停机[笑着哭]
别人移动，电信看视频都不卡，我联通网页都打不开
[呲牙笑]
刚升级电信5G，49包1000分钟加61G不限流量[得瑟]
联通直接倒闭吧，回老家一个信号都没，以前贪他在城市信号好，流量多，现在呢？人家移动推出这么多流量套餐。联通还是一点不改，等死吧
联通销户余额不退，永不再用联通！
信号差服务差，月月98，连续五年，消号前查话费几十呢，也有短信告诉剩余余额，然后去消号下个月退钱，结果就剩下6块钱退回来了，以后再也不用联通。
服务差
联通挺好啊，咋被小编说的一文不值了？就是最近4G降速降的有点狠啊，网速下降严重。
以前联通便宜，服务好，现在各种坑
你们最低都是多少的月租啊 我电信俩5元月租 一张19元月租
电信完全是靠宽带强制捆绑。我就是这样被绑架的，之前用联通网速飞快，电信网速垃圾。👎🏻
可能是联通话费太便宜了，造成沒钱搞基建，所以信号不好，谁用谁知道
三家都用过，而且换了好多卡，个人体验，移动最差，电信联通每月扣费清楚，资费都查得到去向，移动信号就好了那丁点但扣费很乱很乱，乱扣费，而还查不清资费去向，现在我家人全使用电信的，而且很多亲人现在都是全家改成了电信。一张卡带一张两张的副卡，所以一人用把全家都带上了[笑着哭]
说联通吃套餐费用不明白，应该都是没用过电话卡。一个月固定套餐扣费以外，没有其他扣费。移动一个月，比如说59的套餐，你剩59块钱肯定扣不到月底。联通就一定能到月底。
移动，电信换卡不要钱，联通换张卡还收十块钱
有一个东西叫，联通杀猪盘，你们得了解一下。
联通信号比移动差远了！比如电梯里
珠海南屏联通电信移动全部卡成狗[得瑟]
连个宽带都没有拉不了，移动电信都可以拉，就它没有你们奇怪不，这个月31号到期，改套餐了，用了两年99元的，本来说送宽带
联通大王卡，垃圾卡，卡的不行
用联通的电话卡，不需要本人的任何授权也不需要本人在本机上操作，别人只要知道你的身份证号码就能把你的电话做呼叫转移到他的电话上。我说这，你信么？反正我信了，因为我特么就被这么搞了一次。投诉，报警都没用。行了，联通牛逼。。
把套餐就分20.50.100三档，别搞那些套路，大道至简哦！躺着也能赚死
坐标，珠海金湾小林村，联通信号简直差到爆啊。
移动用了快二十年了，不换的缘由只有一个，怕我与我的朋友失联。
最头疼的还是信号太差[笑着哭]
没有信号，白给几年的话费，感觉号码蛮欢喜的；所以只好转网啦
14年换的联通到现在 手机营业厅上说是有生日蛋糕和生日祝福这些是 一次都没体验过 一次都没有 有接到都是推荐套餐这年吧开始变成推荐升5G😤😤😤
聯通沒用過，20年移動老顧客，20年沒換過號！10年前為了給家裏拉網線開了電信號，網速還是電信好
联通是客户少，然后整一些便宜套餐想拉一些新用户入坑，那这些套餐老用户根本没权利用，就形成了杀熟，就形成了老用户心寒转入移动，因为移动新办理套餐也便宜，那就形成了恶性循环。
我们这联通好
服务太差，还经常偷偷摸摸的给开通各种业务。我上个月把家里的联通都注销了，原因是自十月一以来联通卡多了一项业务，就是别人打进电话时，自动给转成一条短信，根本打不进来电话。打客服和去营业厅问询，都说没给开通其他业务，但是短信是他们联通后台发出来的，说是不收费业务不用取消。沟通了好几次就是不给取消，然后果断的把家里的联通号都给注销了[好生气][好生气][好生气]
也就14亿人口，小学生不算，老人不算，还有多少人？三大运营商瓜分。还能咋样？
三个流氓没有一个好东西，但又没得选择，希望国家早日开放通讯业务，让更多企业进入，让消费者有更多选择。
拼信号不如移动，拼价格不如电信。还剩下啥能比的？哦，还有一个就是乱收费，很厉害的一项
农村信号差，过年回家信号基本上没有。
都不是什么好玩意，要不是没得选，我才懒得用[得瑟]
中国的几大运营商，没有一家是值得肯定的！其他的先不说，就说联通:我有一张卡已经停服务4个月了，因为还想保留，就去联通营业厅保号，结果给我说，要把这几个月的套餐费全补交了，然后每个月还有交保号费！
移动 是坑多套路多 联通 是信号差 电信其实也挺小人 但是相对于移动这个大贱人来说 又良心许多 信号比联通强太多
服务态度服务质量，网络不稳定有贵有差信号不稳定
我就是联通转的电信，以前一家人都是用联通，无奈信号太差了。。。
我一直都是用联通，以前也没有觉得信号不好啊！特别是3g刚刚上市的时候，那个时候在联通APP看视频免流量费，你说牛逼不，我还记得我那个小米2s手机，看视频，太舒服了，好多移动卡都不能看，，我买了一张卡，一张用到现在
信号差费用还向移动看齐，果断换个6元套餐留号接电话。
联通太让人寒心了，对老用户每年莫名其妙的乱收费。
联通还限速，之前在我们镇上4G网络很好，从去年春节开始，4g网满格信号，经常扫码付钱都扫不出来
联通信号确实不如移动，同样的手机联通进室内信号都弱的不行了，去山里面连电话都打不出去！相反，移动虽然坑爹但信号还是有保证的!
什么叫4g网络连电信都打不过！？？移动能干的过电信？
联通会偷偷给你加5g套餐，电信移动都不会这样!垃圾的很，已经投诉两次，再来就销号不用了
都是混吃等死的你还指望他干实事？
我不知道你们的联通信号怎么样，但是就我个人体会来说，联通目前还是很让我满意的，不管是信号还是网速！我的联通号用了有十年了，现在还有一张电信卡，去年拉网线办的，两张卡目前实际对比了下，在同一个位置，明显的电信卡网速不如联通，电信卡去年的网速和今年的明显的差了一半，而联通的目前还没有发现网速变慢。另外联通信号我也没觉得有你们说的那么差，我老家江西农村的，在山区也有4g信号，而且相对来说联通的服务也最让我满意，前两年过年在老家，因为上网的网速不好，打联通客服，很快也有处理结果反馈过来，后面回家时也确实没有再发现网速不好。所以就我个人的使用体验来说，真没发现你们说的这些问题[笑着哭]
用了7.8年的联通卡绑定的东西太多了不想换了要不然早就换了
垃圾客服，永远打不通。私自给开通业务提高费用，投诉无门。
电信便宜很多，联通快跟移动一个价了。所以用了电信够用就好
联通的网速是最快的，电信没法比，移动也不怎样！
我用过联通的发誓以后都不用了，信号差服务查乱扣费，老奶奶您的一百多流量费是因为您上网了产生的费用，我用的老人机怎么上网？这是亲眼所见的事。
联通为什么老用户保不住，8年联通铁杆用户，拿到的优惠和套餐不如新用户，后面没转网最低档套餐，投入电信怀抱[得瑟]
怪不得天天打电话过来送卡[呲牙笑]
目前本地联通情况而言，店铺渠道经理本来要求能力强，工作最辛苦，然而工资却比不上上门送卡这种不需要任何能力的岗位的员工，辛苦一个月到手两三千，上门送卡的岗位轻松好耍四五千不成问题。很多事情让我们对联通的管理真的看不懂。希望哪位大佬发一篇联通前世今生已经未来预期的帖子。
其实有时候我也搞不明白，我感觉联通信号挺好的啊，
话说我第一次拥有手机的时候用的就是联通卡！那时候别人问我用的是什么卡，我说联通的，别人都会惊讶的说怎么用联通卡啊！！十几年前的事，那时候口碑就这么不好
你们打10010试试，竟然没有了人工客服，一些问题哪些机器人真的解决不了，怎么越来越倒退了。
以前在用过两个月的联通，买卡时说是19元月租用了之后实际收39元月租。第二月用完去注销要收80元手续费。从此以后打死都不用联通
我的联通蚂蚁宝卡，莫名其妙的就被联通公司改腾讯王卡了，提高了月租，真是社会道德败坏，客服还说是通过电话确认才改套餐的，我说我这卡用在我爸的老人机上，他根本不知道🤷♂️什么是腾讯王卡业务，客服💁瞬间哑口无言，这就是联
以前用过联通，信号也没感觉比移动差多少，但特么的他套餐很多地方条条框框太多，文字游戏玩的过头，优惠活动感觉挺多的，但没有一个是爽快的。
联通号码不用了会一直扣钱，等扣到快一千了就给你打电话。移动的号码三个月停机直接空号
移不动，联不通，信不过。还可以吧。比没有强。[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
最垃圾的不是中国移动吗乱收费，又卡服务还垃圾，以前都是四十左右的套餐不知道为什么被调到七十多了，要不是不想换主要的号我的移动号都不留了，流量卡用的联通还行。
联通的人工客服基本打不通排队完了就给挂了
[点赞]联通，我直接弄了最低的8元套餐，然后打电话来，在加29元可以用20g5g流量，划算，表示底月租才是王道
联通打客服电话一直无法接听。
坦白说服务体验绝对是最差的，天天短信提醒交话费，30元，20元，10元，5元，不厌其烦，跟催债是的[笑着哭]
我用了八年的联通卡，今年让我注销了，之前没经过我的同意给我升级套餐就算了，今年天天打电话过来推销5G，这就算了，每次电话过来一接通手机里还提示当前业务繁忙让我耐心等待客服，他打过来的还让我等？真的是够讨厌
以前电信刚出来的时候说电信各种不好，但我就是觉得电信良心价格便宜流量多，后来电信越来越不划算(可能是老用户对他们没吸引力)，现在用的两个号都是你们口中相对较差的联通，资费划算，信号也不错
联通领导层是傻瓜！