经常听见一句话:做得好还得说得好。在体制内,如何向领导汇报工作,是一件非常重要的事情,汇报好了,不仅能够展示个人的工作成果和能力,还能为单位运行和领导决策提供关键支持。但如果做了工作又不懂得汇报,那就极有可能是“杨白劳”。
未雨绸缪,随时做好汇报的准备工作
领导一般坐在办公室听汇报的情况和时间是比较少的,反而经常是随时随地就叫你汇报工作。所以,如果你有工作需要或者想要向领导汇报,就一定得随时做好万分准备,想好要汇报什么,如何汇报等,不要等领导叫到了才匆匆忙忙准备,那极有可能是事倍功半!
首先,要明确汇报工作的目的。体制内的工作目标导向性是非常强的,在你想向领导汇报工作之前,你就必须要明确自己这次工作汇报的核心目的是什么?是为了展示自己工作成果并汇报下一步工作思路?还是反映问题困难并诉求支持?方向目的明确后,才能有针对性地组织汇报内容,以及选择合适的汇报方式。比如是反映问题诉求支持的,要详细地阐述问题困难的背景、解决困难问题的方案和利弊等关键信息。
其次,要多方面收集支撑材料。要想汇报有根有据,平时就得注意多方面收集与汇报有关的资料,包括不限于工作数据、文件材料、案例分析等。比如,如果你要汇报你跟踪的一个项目的进展情况时,就必须要收集项目的实时进度数据、目标数据等,最好是能整理成图表或对比的形式,能够让领导直观的了解情况。
再者,要有清晰的汇报框架。汇报要让领导听得清晰明白,就必须要有层次有思路,要构建一个逻辑清晰、层次分明的汇报框架。比如,可以采用总分总的结构,先概述汇报的主要内容和目的,然后分别根据领导的时间再阐述各个要点,最后进行总结和计划。在汇报时,要注意各部分之间的过渡和衔接,确保汇报的流畅性。例如,可以使用“第一”“第二”“首先”“其次”等词语来引领汇报的不同部分。不要像某些同志,汇报工作说得云里雾里说得长篇大论的,但大家听了都不知道他到底要表达什么。
未雨绸缪,随时准备
提纲挈领,抓住汇报的内容要点
领导的时间都是比较宝贵的,每天的行程都是被安排得满满的,不可能听下属长篇大论的汇报,所以汇报时一定要注意执简御繁,切中要害,在有限的时间里把自己最想表达的东西汇报出来。比如:
如何汇报工作成果?成果展示,重点就要突出自己在工作中取得的主要成果和业绩。可以通过自己完成的任务数量、达到的目标指标、纵横对比、荣誉奖项等来具体量化自己的工作成绩,并且要与单位的整体目标和领导指导相联系。比如,可以说“在领导悉心的指导下,在大家的努力下,我所负责的XXX工作进展顺利,得到了得到了群众和上级的充分肯定,获得了XXX的通报表扬……。”
如何汇报工作进展?要简洁明了阐述已经完成的工作、正在进行的工作,重点是一定要有下一步的工作计划。已完成的工作,简明扼要说明成效,正在进行的工作,清晰明了说清楚当前的状态、遇到的问题和解决方案;下一步的工作计划,要目标明确工作、措施具体等。比如,“关于XX工作,已经完成了工作的前期调研和方案设计工作,现在正在进行方案的征求意见阶段,预计在两天完成前完。下一步我们将加强与相关部门的沟通协调,确保工作按方案进行……。”
如何汇报困难和诉求。切记,不要隐瞒问题或者困难,因为在你的能力范围已经解决不了,所以才要向领导反映。要客观、准确地描述问题的性质、影响和原因,避免夸大或缩小问题的严重性。但在汇报问题和困难时,不能只是把问题抛给领导,一定要提出自己的解题方法或者措施,最好是能够提出至少两种以上的解决方案或建议,供领导参考决策。如果工作需要领导的支持,一定要明确的表达出来,如需要什么资源等,还要说明资源的用途、要求等详细缘由。比如,“鉴于上述困难,为了工作的顺利进行,我们需要增加2名工作人员,增加预算3万元,恳请领导能够给予支持。我们将合理利用这些人员和资金,确保工作圆满完成……”
提纲挈领,切中要害
量体裁衣,选择合适的汇报方式方法
因时制宜对汇报效果非常重要。要避免在领导忙碌或心情不佳的时候进行汇报,避免对汇报效果产生叠加的负效应。比如,可以选择在领导相对空闲的时间,如会议间隙、工作之余等进行汇报。最好是能够提前与领导预约好时间,确保领导有一定的时间听取汇报。
恰当的汇报方式效果可能立竿见影。汇报的方式一般有口头汇报、书面汇报、会议汇报等。要根据汇报的内容和目的,选择合适的汇报方式。口头汇报适用于简单、紧急的情况,可以直接与领导进行面对面的交流;书面汇报适用于重要、复杂的情况,可以详细地阐述问题和解决方案;会议汇报适用于需要集体讨论和决策的情况,可以与相关人员一起进行汇报和交流。选择合适的汇报方式时,既要考虑到领导的喜好和工作习惯,也要考虑更好地达到汇报目的。
领导的提问环节必不可少。一般说来,对于汇报,领导都会有疑问的或者反馈的,在汇报过程中,要认真倾听领导的提问和反馈,并且要及时、准确地回答领导的问题。对于领导的反馈意见,要虚心接受,并且要根据领导的意见进行适当的调整和改进。如果领导有不同的见解和看法,可以进行适当的沟通和解释,争取达成共识,如果一时形不成共同意见的,一定不能与领导起争执,要充分尊重领导的意见。能走上领导岗位,对很多事情的见解,比一般人是要有高度和深度的。
因人而异, 量体裁衣
干得好不如说得好,这句话虽然颇有争议,实际工作中领导看重的一般还是干得好,而不是说得好,但即便如此,只懂埋头苦干还是不够的。从事任何工作,懂得汇报也是一种工作能力,做得好还汇报得好,能够有效地提高工作汇报的质量和效果,对个人的发展进步绝对是如虎添翼。