“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”经过全国第一批政法队伍教育整顿后，南宁市司法行政系统激荡着司法为民情怀。

该系统在教育整顿中始终按照党中央、自治区党委、南宁市委的决策部署，深入贯彻以人民为中心的发展思想，忠实践行“让人民生活幸福是‘国之大者’”的要求，在担当初心使命上下功夫，在解决群众“急难愁盼”问题上求实效，以赶考的姿态答好队伍教育整顿的必答题，赢得了人民群众的赞誉。

急切的事马上办

“今天若不再付清工程款，我就把他的房子砸了。”6月24日，南宁市上林县镇圩的包工头罗某到上林县司法局西燕司法所报案，急切要求西燕镇的居民韦某支付建房尾款。负责调解工作的西燕司法所所长郭春霞见状，立即启动了调解程序。

调解现场就设在罗某包工包料所承建的韦某的新房前。调解还未开始，房主韦某就急忙引导调解人员和包工头罗某到新房内“参观”。“请大家看看，这新房子入住还不到半年，每逢下雨，房顶就漏水，墙壁就渗水，天花板还掉渣。这些问题不解决，我就不结尾款。”调解现场，公说公有理，婆说婆有理。

眼看建党一百周年纪念日临近以及新一轮降雨马上要来临，房子安全隐患和建房尾款纠纷必须马上解决，绝不能“小事拖大，大事拖炸”。郭所长借鉴“枫桥经验”，立即组织由司法、房管、村委会等工作人员组成的调解组迅速梳理争议焦点。

经过面对面沟通和据事说法、厘清纷争、划分责任，双方同意以减少工程款作为楼房漏雨渗水的补偿。但在减少工程款数额上又存在不同意见，调解工作再次陷入僵局。

正当调解工作一筹莫展时，富有调解经验的郭所长建议，由包工头罗某先行出钱于6月30日前解决好韦某的房子漏雨渗水问题，房主韦某则将尾款现场交给调解委保管，待房子修补好后，在调解委的监督下付清尾款。纷争双方接受了这一建议，并签订了调解协议。一起涉及乡村安全稳定的纠纷得到及时化解。

▲双方当事人签订调解协议

难办的事全程办

“十多年的难办事，你们帮我们解决了，万分感谢！”5月25日，南宁市邕宁区仙葫半岛小区的农大邦先生代表小区531户业主将一面“真心为民办实事 情系百姓解民忧”的锦旗送到邕江公证处，并展示了一摞房产证。

▲农大邦先生赠锦旗感谢邕江公证处

今年3月份，南宁市邕江公证处到仙葫半岛小区开展公证上门宣传服务时，发现房产证办理难问题一直困扰着这个小区业主的生活。由于历史原因，该小区入住10多年来仍有531户业主未取得房屋所有权证书，并随着时间推移，该小区房产证的办理不仅面临手续复杂问题，还面临部分业主办证材料缺失和少数业主已经离世等难题。

邕江公证处在深入调查的基础上，制定周密公证方案，全链条提供法律服务。一方面主动当好房产证办理的法律服务导航员，为当事人列明办理公证事项所需材料清单，详细告知证明材料的获取渠道。另一方面启动“容缺受理”机制。在关键材料齐全，不影响询问笔录制作的情况下，先予受理公证申请，由当事人在领取公证书时再补齐缺失的材料，减少了当事人多次跑的麻烦。

同时，开通公证绿色通道，采取“反向跑”办证模式，为老年人、行动不便的当事人提供上门办证服务，为生活居住在外地的当事人安排下班时间或周末时间办证，主动与房产管理机关约定集中办证时间，为小区居民一次性解决了办证难题。

▲公证人员周末免费上门为小区特殊人群为业主办理公证业务

愁心的事贴心办

“人生地不熟的，我又没啥文化，这事该咋办呀，愁坏人了！”5月13日，一位行动不便的贵州籍男子只身来到南宁市良庆区法律援助中心，寻求法律援助。

法援中心在接待中得知，这位男子名叫张勇，今年元月初从贵州省德江县来南宁打工，受雇于刘某的工程队。元月22日，张勇在良庆区某工地进行打桩作业时，其右脚三个趾头不幸被桩机砸断。

张勇受伤后，雇主刘某虽然及时作了送医处理，但对后续的赔偿事宜一直避而不谈。由于张勇首次接趾手术不够理想，重新手术时，刚好是春节假期，导致张勇与雇主刘某失去联系。无奈，已无力支付医疗费的张勇，只好出院回贵州老家养伤。3月底，年近50岁的张勇拖着病体重返工地时，发现刘某的工程队已转场到外地。几经与刘某联系无果，张勇遂到工作地寻求法律援助。

由于张勇才小学文化，不怎么会写字，讲的又是老家方言，导致一些关键信息表达不清楚，而且也提供不出相应证据。鉴于此，法援中心受案后，成立专案组，指派2名懂贵州话的工作人员和1名贵州籍公益律师，全程带着张勇深入工地和医院调查取证；指导张勇进行伤残鉴定；联系其老乡帮助寻找证人证据；查寻雇主刘某的踪迹，向刘某发去律师函；在组织调解未果后，遂代理张勇向劳动仲裁提交理赔请求。

8月24日，随着劳动仲裁结案和超过张勇预期的赔偿款执行到位，张勇的愁心事得到妥善解决。

▲法律援助中心坚持初心使命心系群众切身利益

期盼的事创新办

“如果法律服务能像买小菜一样方便，那该多好啊！”南宁市司法行政系统以民声为号令，闻风而动，大力推进司法行政改革，创新公共法律服务体系，最大限度满足人民群众的法律服务需求。

全面推进市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级公共法律服务体系智能化升级工程，保证线上线下对全人群提供全业务、全时制、全方位、全透明服务。优化公共法律服务规范，在窗口单位实行“三制”（首问负责制、一次性告知制、限时办结制）、“三公开”（流程公开、依据公开、时限公开）、“三亮明”（亮明身份、亮明承诺、亮明标准）办事规则，保证法律服务优质高效。

▲体验公共法律服务体系智能化帮助

构建行政复议新机制。南宁市在县（区）基层司法所、公共法律服务工作站新设立91个行政复议代办点，保证行政纷争当事人能就近办理业务；整合政务服务网络资源，推出南宁行政复议网上申请新系统，连接全国行政复议新平台，实现行政复议业务网上办理、网上监督、网上评议。

▲三塘司法所行政复议代办点

从“公证办的是群众的人生”的认识出发，南宁市公证机构及时出台了“公证绿色通道、零接触公证、合作制公证、立等可取办证、上门办证、网上办证、邮寄公证书、限时办结制、最多跑一次承诺制”等数十项便民惠民措施，彻底解决了“办证难”的问题。

▲南宁市桂南公证处大厅

针对群众和社会反映民商事案件办理周期过长、影响事主权益等问题，南宁市司法局主动牵头，协调南宁仲裁委与南宁市中级人民法院建立裁审联席会议制度，推行“简案快办、类案专办、难案精办、裁审联办”办案新规，提升了民商事纠纷裁审质效。

▲南宁仲裁委员会与法院召开裁审衔接工作联席会议