一波未平，一波又起！
近日，一则“女子独自坐轮椅出行被南航拒载”的视频疯传网络，引起了网友们的关注和热议。从视频中可以看出，女子明明已经申请成功客舱轮椅服务，可到了机场却被工作人员拒载了。那么，究竟拒载的原因是什么呢？让我们接着往下看！
事件回顾2月5日，本是风和日丽、阳光明媚的一天。然而这一天对于一名坐着轮椅的女子来说，无疑是非常气愤的一天，只因女子接到的短信通知是成功申请了机舱的轮椅服务，可到了机场却被工作人员说网上申请的没用给拒载了，而给出的理由是必须要有同行人员的照顾，才能登机。
这无不让人非常的苦恼，因为之前该女子打电话致电航空公司的时候，航空公司工作人员也说需要有人陪同才能登机，可既然需要人陪同。为何还要短信通知申请客舱轮椅服务成功？这不是自相矛盾吗？
而且据女子自述，她以前也独自坐过南航的飞机，为什么以前都可以现在又不行了？是服务升级了？还是要求严格了？女子有过独自坐飞机的记录，那说明女子完全有能力照顾好自己，那拒载的真正原因又是什么？
航空公司家属透露内情据一名自称民航家属的人称：一开始她也是站在女子这边的，家属解释称：是因为怕飞机遇到危险需要紧急疏散人员的时候，你没有独自行走能力，出现了危险，这个责任是由机长承担的，机长也会因为你的原因丢掉饭碗。所以说其实航空公司是允许上机，只是机长判断你不能独自登机，所以给拒载了吗？
也有网友表示，她妈妈就独自坐过国航，提前一天申请的轮椅服务，到了机场办完值机以后就有专人陪同，下机之后直接帮你推到停车场才算服务结束。
为此该女子直接投诉了南方航空公司，而航空公司针对女子的投诉，也回复称对这一事件高度重视，并正调查核实。有结果会第一时间通知。
特殊情况特殊对待，这本应是服务行业应该遵循的准则，就像公交车和地铁上都有爱心专座，况且该女子又有过独自出行的经验，并且很多航空公司都有专人服务，可为啥到了南航，短信通知成功，到了现场却又拒绝，这不是耽误事吗？如果管理都成这样的，也难怪之前会有滞留乘客在机舱6个多小时的事件了，因为对外给人的感觉就是没有一点处理问题的能力。
网友们的反应针对这一事件，网友们纷纷发表了自己的看法：
网友A说：为什么预约成功又线下又拒绝 为什么!南航出来道歉!南航道歉!南航出来解释!
网友B说：如果是一老外坐着轮椅的话，南航估计会派专人抬上飞机你们信不信?
网友C说：除了为特殊机构服务之外，所有国内航司的服务标准低、服务能力差，是有目共睹的事儿。
写在最后正如网友们所说的，如果有人陪同，那还要申请什么客舱轮椅服务？直接正常买票登机就行了。就是因为没有人陪同，才需要申请轮椅服务，为的就是有专门的人来服务需要帮助的人。希望航空公司能够给出一个合理的解释，给该女子一个明确的说法。
在座的各位怎么看？
