最近，胖东来和一位网红的“红内裤”纠纷又有了新进展。
4月5日晚，胖东来商贸集团发布公告，正式起诉抖音博主“两个小段”，要求其赔偿不低于100万元，理由是她的视频严重损害了胖东来的商业信誉。
目前，胖东来已经缴纳诉讼费，只等法院安排开庭。
这场看似简单的消费投诉，为何会演变成一场百万索赔的官司？背后到底是谁的责任？
事情要从今年2月说起，当时，一位名叫“两个小段”的博主发布视频，称自己在胖东来购买的红内裤掉色严重，甚至导致皮肤过敏。
视频里，她情绪激动地指责胖东来商品质量差，还抱怨客服态度不好。
这条视频迅速引爆网络，不少网友开始质疑胖东来的商品质量，甚至有人直接去店里退货。
胖东来反应很快，当天就成立调查组，并下架了相关产品。
几天后，他们发布了一份53页的调查报告，详细记录了整个事件的调查过程，并附上三家检测机构的报告，证明这款内裤符合国家标准，不存在质量问题。
但事情并没有因此平息，胖东来认为，博主的视频已经对公司声誉造成严重影响，于是决定起诉，索赔不低于100万元。
他们的理由是，这位博主作为拥有大量粉丝的自媒体人，发布的内容带有强烈的情绪化表达，导致公众对胖东来产生误解，甚至引发退货潮。
而胖东来创始人于东来也在后续回应中表示，这次起诉不是为了报复，而是希望提醒大家，表达诉求时要有理性，不能随意放大情绪。
3月14日，博主“两个小段”终于发文道歉。
她否认自己是“职业打假人”，也澄清没有团队操控，但承认自己的表达方式过于情绪化，导致事件发酵，占用了公共资源。
她还提到，自己因为这件事遭受了网络暴力，甚至有人上门辱骂、恐吓，已经报警处理。
这场纠纷看似是消费者和商家之间的矛盾，但背后其实涉及更复杂的问题。
首先，消费者当然有权利投诉商品问题，但表达方式是否应该更理性？
如果一条带有强烈情绪的视频能在短时间内引发巨大舆论风波，甚至影响企业正常经营，那么发布者是否也该承担相应的责任？
其次，胖东来作为知名企业，面对消费者投诉时，虽然拿出了详尽的调查报告，但为何仍然选择高额索赔？这是否有“杀鸡儆猴”的意味？
从法律角度看，名誉权侵权确实可以索赔，但100万的金额是否合理？
胖东来可能认为，他们的品牌价值和社会影响力巨大，负面舆论带来的损失远超这个数字。
但从公众视角看，这样的高额索赔会不会让普通消费者在维权时更加谨慎，甚至不敢发声？毕竟，不是每个人都能承受被起诉的风险。
这件事也给所有自媒体人提了个醒——在互联网时代，一条视频、一篇文章的影响力可能远超想象。
如果内容带有强烈的主观情绪，甚至未经核实的信息，很可能引发连锁反应，最终让发布者自己也陷入麻烦。
而对于企业来说，如何在维护自身权益的同时，不打击消费者正当的投诉热情，也是一个需要平衡的问题。
目前，这场官司还在等待开庭，最终结果如何尚不可知。
但无论判决怎样，它都已经成为一个值得讨论的案例——在人人都有麦克风的时代，我们该如何理性表达？企业又该如何应对网络舆论的冲击？
或许，这才是“红内裤”事件留给我们的真正思考。
优昙婆罗
应该这样！